تعمل شركة Target الأمريكية العملاقة للبيع بالتجزئة على تجديد خدمة العملاء وكفاءتها التشغيلية. إنهم على وشك إطلاق أداة ذكاء اصطناعي توليدية تسمى "Store Companion" في ما يقرب من 2000 متجر، مما يمثل خطوة كبيرة نحو مستقبل يعتمد على الذكاء الاصطناعي لصناعة البيع بالتجزئة. سيكون برنامج الدردشة الآلي هذا بمثابة مساعد قوي لأكثر من 400000 موظف في شركة Target، حيث يوفر للموظفين إرشادات سير العمل، والإجابة على الأسئلة، وتوفير التدريب للموظفين الجدد، وبالتالي تحسين كفاءة العمل وتجربة التسوق بشكل كبير. لن تؤدي هذه الخطوة إلى تحسين العمليات الداخلية فحسب، بل ستؤدي أيضًا إلى تحسين تجربة تسوق العملاء وتوفير معلومات أكثر دقة عن المنتج وملخصات مراجعة العملاء.
أعلنت شركة Target Corporation، وهي شركة أمريكية عملاقة للبيع بالتجزئة، مؤخرًا أنها ستطلق أداة ذكاء اصطناعي توليدية رائدة تسمى "Store Companion" في ما يقرب من 2000 متجر في جميع أنحاء الولايات المتحدة. يُذكر أن برنامج الدردشة الآلي هذا مصمم لتحسين الكفاءة التشغيلية وتعزيز تجربة التسوق ويصبح مساعدًا متعدد الأوجه لأكثر من 400000 موظف في Target.
يُذكر أنه سيتم وضع هذه الأداة المبتكرة موضع الاستخدام في المتاجر بدءًا من شهر أغسطس ويمكن للموظفين الوصول إليها بسهولة من خلال تطبيق على الأجهزة المحمولة. وسوف يصبح مساعدًا قويًا للموظفين، ولن يكون قادرًا على الإجابة على الأسئلة العملية في العمل فحسب، بل يمكنه أيضًا توجيه الموظفين الجدد، وبالتالي تغيير نموذج التشغيل لتجارة التجزئة تمامًا.
وأشاد مارك شينديل، الرئيس التنفيذي للعمليات في شركة تارجت، بأداة الذكاء الاصطناعي التوليدية هذه، قائلاً إنها ستعمل على تبسيط مهام العمل، وتعزيز تجربة تسوق العملاء، وتمكين الفريق من خدمة العملاء بمزيد من التفاصيل، وإنشاء مكان يوفر الراحة والمفاجأة والمتعة. اكتشف أماكن التسوق.
بالإضافة إلى تحسين إنتاجية الموظفين، تخطط Target أيضًا لاستخدام الذكاء الاصطناعي التوليدي لتحسين أوصاف المنتج وملخصات مراجعة العملاء. وتهدف هذه المبادرة المبتكرة إلى تزويد العملاء بمعلومات تسوق أكثر دقة وإيجازاً لمساعدتهم على اتخاذ قرارات تسوق موثوقة ومستنيرة. ومن خلال تحسين أوصاف المنتج من خلال هذه الأداة، تضمن الشركات أن المعلومات المقدمة دقيقة وذات صلة باحتياجات العملاء. في الوقت نفسه، نظرًا لأن كل منتج غالبًا ما يكون مصحوبًا بعدد كبير من المراجعات، فمن الصعب على العملاء تصفح جميع التعليقات قبل اتخاذ القرار، وستساعد أدوات الذكاء الاصطناعي في تلخيص هذه المراجعات واستخلاص النقاط الرئيسية، مما يسمح للعملاء باستعراضها بسرعة فهم العواطف ووجهات نظر المستهلكين الآخرين.
تسليط الضوء على:
⭐ أعلنت شركة التجزئة الأمريكية العملاقة Target Corporation أنها ستطلق أداة ذكاء اصطناعي توليدية رائدة في ما يقرب من 2000 متجر.
⭐ تم تصميم الأداة الجديدة، التي تسمى Store Companion، لتحسين الكفاءة التشغيلية وتعزيز تجربة التسوق وتصبح مساعدًا متعدد الأوجه لأكثر من 400000 موظف في Target.
⭐ بالإضافة إلى تحسين إنتاجية الموظفين، تخطط Target أيضًا لاستخدام الذكاء الاصطناعي التوليدي لتحسين أوصاف المنتجات وملخصات مراجعة العملاء لتزويد العملاء بمعلومات تسوق أكثر دقة وإيجازًا.
يبشر إطلاق أداة الذكاء الاصطناعي "Store Companion" من Target بمرحلة جديدة من التحول الرقمي في صناعة البيع بالتجزئة. ومن خلال تحسين الكفاءة وتجربة العملاء من خلال تقنية الذكاء الاصطناعي، وضعت شركة Target معيارًا لشركات البيع بالتجزئة الأخرى وأظهرت الإمكانات الهائلة للذكاء الاصطناعي في تطبيقات الأعمال. وفي المستقبل، يمكننا أن نتوقع المزيد من الابتكارات المماثلة لتحسين تجربة التسوق وتحسين العمليات التجارية.