Slack Workforce Lab의 최신 설문 조사에 따르면 사무실 분야에서 AI 적용이 전례 없는 속도로 증가하고 있으며 직원 업무 효율성과 만족도가 크게 향상되었습니다. 전 세계 정규직 직장인 1만명 이상을 대상으로 실시한 이번 조사에 따르면 AI를 활용하는 직장인 비율은 2024년 1월 이후 23%, 2023년 9월 이후 60% 증가한 것으로 나타났다. AI 적용은 업무 효율성과 품질을 향상시킬 뿐만 아니라 직원 몰입도, 일과 삶의 균형, 전반적인 업무 만족도에도 긍정적인 영향을 미칩니다.
Slack Workforce Lab의 최신 조사에 따르면 AI를 사용하는 사무직 근로자의 비율은 2024년 1월 이후 23%, 2023년 9월 이후 60% 증가하여 생산성 증가를 가속화하는 추세입니다. 설문조사는 전 세계 10,000명 이상의 정규직 사무직 근로자를 대상으로 이루어졌으며, 이들 중 대부분은 관리 직책을 맡고 있으며 일상 업무에는 데이터 처리, 정보 분석 또는 창의적 사고가 포함됩니다.
설문 조사 결과에 따르면 AI 사용자의 81%는 AI 도구가 작업 효율성을 향상시킬 뿐만 아니라 작업의 질도 향상시킨다고 믿고 있습니다. 또한 AI를 사용하는 직원은 관련 사람, 문서 및 리소스에 대한 참여도가 13% 향상되고 일과 삶의 균형이 18% 향상되었으며 전반적인 업무 만족도가 23% 증가하는 등 기타 직원 참여 지표에서도 더 높은 점수를 나타냈습니다. 전반적인 직업 만족도는 24%, 직업 유연성은 25%, 일에 대한 열정은 29% 증가했습니다.
기타 주요 결과는 다음과 같습니다.
- AI 도구를 비즈니스 운영에 통합하려는 경영진의 열망은 2024년 1월 이후 7배 증가했으며 이제 인플레이션이나 더 광범위한 경제 문제를 능가하는 최대 관심사입니다.
- 직장인 73%는 AI 열풍이 정당하고 기술이 "상당한 영향을 미칠 것"이라고 믿고 있다. AI 도구를 사용해 본 사람들은 더 확신합니다.
- 열정이 커지고 있습니다. 현재 전 세계 직장인의 47%가 AI 처리 업무에 대한 열정을 표현하고 있습니다(연초 42% 대비).
- AI 사용 욕구는 연령, 성별에 따라 다릅니다. 설문 조사에서는 다음과 같이 설명합니다. “가장 어린 근로자는 AI에 대한 가장 큰 열정을 보여줍니다. 18~29세 근로자의 55%가 AI 및 업무 일부 자동화에 흥미를 느끼는 반면, 60세 이상~33세 근로자는 55%입니다. %.”
또한, 연구에 따르면 AI는 단순히 생산성을 향상시키는 것보다 훨씬 더 많은 일을 할 수 있는 것으로 나타났습니다. Accenture 연구에 따르면 생성적 인공 지능(AI)을 고객 관련 이니셔티브에 적용하는 기업은 생산성에만 집중하는 기업보다 5년 후에 25% 더 높은 수익을 올릴 것으로 예상됩니다.
2024년 마케팅 현황 보고서는 마케팅 담당자가 대규모 개인화를 활성화하고 효율성을 높이기 위해 AI 채택을 최우선 과제이자 과제로 삼고 있음을 보여줍니다. 새로운 보고서에 따르면 마케팅 팀의 3분의 1이 AI를 워크플로에 구현한 것으로 나타났습니다.
전체적으로 이 설문 조사는 업무 효율성과 직원 만족도를 향상시키는 AI 기술의 엄청난 잠재력에 대한 강력한 증거를 제공하며 AI가 미래 직장에서 점점 더 중요한 역할을 할 것이라는 점을 나타냅니다. AI의 광범위한 적용은 생산성을 향상시킬 뿐만 아니라 직원의 업무 경험을 향상시켜 기업의 경쟁 우위를 더욱 높여줍니다.