يُظهر أحدث استطلاع أجراه Slack's Workforce Lab أن تطبيق الذكاء الاصطناعي في المجال المكتبي ينمو بمعدل غير مسبوق وقد أدى إلى تحسين كفاءة عمل الموظفين ورضاهم بشكل كبير. ويظهر الاستطلاع، الذي شمل أكثر من 10 آلاف موظف بدوام كامل في المكاتب حول العالم، أن نسبة العاملين في المكاتب الذين يستخدمون الذكاء الاصطناعي زادت بنسبة 23% منذ يناير 2024 وبنسبة 60% منذ سبتمبر 2023. لا يؤدي تطبيق الذكاء الاصطناعي إلى تحسين كفاءة العمل وجودته فحسب، بل يؤثر أيضًا بشكل إيجابي على مشاركة الموظفين، والتوازن بين العمل والحياة، والرضا العام عن العمل.
يُظهر أحدث استطلاع أجراه Slack's Workforce Lab أن نسبة العاملين في المكاتب الذين يستخدمون الذكاء الاصطناعي زادت بنسبة 23% منذ يناير 2024 وبنسبة 60% منذ سبتمبر 2023، وهو الاتجاه الذي يدفع نمو الإنتاجية المتسارع. وشمل الاستطلاع أكثر من 10 آلاف موظف بدوام كامل في المكاتب حول العالم، معظمهم يشغلون مناصب إدارية وينطوي عملهم اليومي على معالجة البيانات أو تحليل المعلومات أو التفكير الإبداعي.
تظهر نتائج الاستطلاع أن 81% من مستخدمي الذكاء الاصطناعي يعتقدون أن أدوات الذكاء الاصطناعي لا تعمل على تحسين كفاءة عملهم فحسب، بل تعمل أيضًا على تحسين جودة عملهم. بالإضافة إلى ذلك، أظهر الموظفون الذين يستخدمون الذكاء الاصطناعي أيضًا درجات أعلى في مقاييس مشاركة الموظفين الأخرى، بما في ذلك زيادة التفاعل مع الأشخاص والمستندات والموارد ذات الصلة بنسبة 13%، وزيادة التوازن بين العمل والحياة بنسبة 18%، وتحسين إدارة الإجهاد بشكل عام بنسبة 23%. ارتفع الرضا الوظيفي الإجمالي بنسبة 24%، وزادت المرونة الوظيفية بنسبة 25%، وزاد الشغف بالعمل بنسبة 29%.
وتشمل النتائج الرئيسية الأخرى ما يلي:
- زاد حرص المسؤولين التنفيذيين على دمج أدوات الذكاء الاصطناعي في العمليات التجارية بمقدار سبعة أضعاف منذ يناير 2024، وهو الآن مصدر قلق كبير، متجاوزًا التضخم أو المخاوف الاقتصادية الأوسع.
-73% من العاملين في المكاتب يعتقدون أن جنون الذكاء الاصطناعي له ما يبرره وأن التكنولوجيا "سيكون لها تأثير كبير". الأشخاص الذين استخدموا أدوات الذكاء الاصطناعي أكثر اقتناعًا.
- الحماس يتزايد: 47% من العاملين في المكاتب العالمية اليوم يعبرون عن حماسهم للتعامل مع الذكاء الاصطناعي في مهام العمل (مقارنة بـ 42% في بداية العام).
- تختلف الرغبة في استخدام الذكاء الاصطناعي حسب العمر والجنس. يوضح الاستطلاع: "يُظهر العمال الأصغر سناً أكبر قدر من الحماس للذكاء الاصطناعي، حيث يقول 55% من العمال الذين تتراوح أعمارهم بين 18 و29 عاماً أنهم متحمسون للذكاء الاصطناعي وأتمتة أجزاء من وظائفهم، مقارنة بـ 55% من العمال الذين تتراوح أعمارهم بين 60 عاماً وما فوق 33 عاماً %."
بالإضافة إلى ذلك، تظهر الأبحاث أن الذكاء الاصطناعي يمكنه أن يفعل أكثر بكثير من مجرد تحسين الإنتاجية. تُظهر أبحاث Accenture أن الشركات التي تطبق الذكاء الاصطناعي التوليدي (AI) على المبادرات المتعلقة بالعملاء من المتوقع أن تحصل على إيرادات أعلى بنسبة 25٪ بعد خمس سنوات من الشركات التي تركز فقط على الإنتاجية.
يكشف تقرير حالة التسويق 2024 أن المسوقين يجعلون اعتماد الذكاء الاصطناعي على رأس أولوياتهم ويشكلون تحديًا لتمكين التخصيص على نطاق واسع وزيادة الكفاءة. يُظهر تقرير جديد أن ثلث فرق التسويق قامت بتطبيق الذكاء الاصطناعي في سير عملها.
وبشكل عام، يقدم هذا الاستطلاع دليلاً قوياً على الإمكانات الهائلة لتكنولوجيا الذكاء الاصطناعي لتحسين كفاءة العمل ورضا الموظفين، ويشير إلى أن الذكاء الاصطناعي سيلعب دوراً متزايد الأهمية في مكان العمل في المستقبل. ولا يؤدي التطبيق الواسع النطاق للذكاء الاصطناعي إلى تحسين الإنتاجية فحسب، بل يعمل أيضًا على تحسين تجربة عمل الموظفين، مما يجلب مزايا تنافسية أكبر للمؤسسات.