Con la beta pública de la actualización de software iOS 18.4, Apple lanzó oficialmente la función de resumen impulsada por la IA de la revisión de la tienda de aplicaciones. Esta nueva característica utiliza la tecnología de IA de Apple desarrollada de Apple "Apple Intelligence" para analizar los comentarios dejados por los usuarios y generar un breve resumen general para ayudar a los usuarios a comprender rápidamente el estado de evaluación de la aplicación. Este movimiento innovador tiene como objetivo mejorar la eficiencia de los usuarios en el proceso de selección de aplicaciones y reducir el tiempo para explorar una gran cantidad de comentarios.
Según la introducción del sitio web oficial de Apple, este resumen de comentarios será generado por grandes modelos de idiomas (LLM), extrayendo información clave de los comentarios de los usuarios e integrándola en un texto. Para mantener la puntualidad de la información, el resumen se actualiza una vez por semana, pero Apple no ha revelado el número mínimo de comentarios requeridos para actualizar. El lanzamiento de esta función marca la exploración adicional de Apple en el campo de la aplicación de tecnología de IA, especialmente la innovación en la optimización de la experiencia del usuario.
Los usuarios pueden informar problemas con esta función al presionar y presionando los comentarios, mientras que los desarrolladores pueden informar problemas relacionados con Apple a través de App Store Connect. En los primeros días, esta función de resumen de IA se proporcionará por primera vez en los Estados Unidos en inglés y luego se promoverá a nivel mundial a otros mercados e idiomas, siempre que el número de comentarios aplicados alcance un cierto estándar. Al mismo tiempo, esta función también se lanzará en iPados 18.4. Esta estrategia de promoción gradual ayudará a Apple a recopilar comentarios de los usuarios en la etapa inicial y mejorar aún más sus funciones.
Si bien esta nueva característica está diseñada para mejorar la experiencia del usuario, también puede plantear algunas preocupaciones. Algunos desarrolladores ilegales pueden usar comentarios falsos para manipular las calificaciones y las secciones de comentarios, y usar robots o comentaristas pagados para publicar revisiones complementarias. Este fenómeno no es infrecuente en la industria de la aplicación y en cualquier sitio web que proporcione revisiones de clientes, y la introducción del resumen de IA puede hacer que los consumidores dependan más de esta información simplificada e ignorar la importancia de leer cuidadosamente todas las revisiones. Por lo tanto, Apple necesita fortalecer el mecanismo anti-trato a nivel técnico para garantizar la autenticidad de los comentarios.
Además, la nueva característica también prueba si la capacidad de Apple AI para refinar y analizar los comentarios negativos puede mostrar con precisión las preocupaciones de los usuarios en el resumen. Esto ayudará a los consumidores a comprender mejor los posibles problemas al elegir una aplicación. La tecnología de IA de Apple debe tener un buen desempeño en el manejo de emociones complejas y comentarios negativos para proporcionar a los usuarios información de referencia valiosa.
Vale la pena señalar que Apple no es el único gigante tecnológico en adoptar revisiones de análisis de IA. Amazon ha lanzado la función de resumen de IA de las revisiones de productos en su plataforma ya en 2023, y la IA Gemini de Google también se puede utilizar para generar resumen de revisión de productos, y Google Maps también agregó esta función el año pasado. Esto muestra que la aplicación de la tecnología de IA en el campo del análisis de comentarios se ha convertido en una tendencia de la industria, y las principales empresas de tecnología están explorando activamente cómo mejorar la experiencia del usuario a través de IA.
Actualmente, esta función de resumen de IA está disponible para los evaluadores en las últimas versiones beta (iOS 18.4 Beta 2 y iPados 18.4 beta 2) y se espera que se lance oficialmente al público en abril. A medida que se acerca el lanzamiento oficial, los usuarios y los desarrolladores esperan con ansias que aumente esta función. La forma en que Apple lidiará con los posibles desafíos merece más atención.