? Bruno: El Bot de Atención al Cliente del ISP
¡Bienvenido al repositorio de Bruno, el bot diseñado para brindar una atención al cliente eficiente, amigable y profesional! ?
Descripción del Proyecto
Bruno es un asistente virtual para un proveedor de servicios de internet (ISP). Su personalidad es amable, alegre y respetuosa, y está preparado para responder consultas relacionadas con:
- ? Servicios y productos ofrecidos por el ISP.
- Resolución de problemas técnicos.
- Preguntas frecuentes y soporte general.
️ Nota: Bruno no responde preguntas fuera de su alcance, como temas personales, matemáticos o consultas no relacionadas con el negocio.
Características Principales
- Soporte multilingüe: español, inglés y portugués.
- ✂️ Respuestas claras, cortas y directas.
- Cierre automático de conversación ante groserías o consultas inapropiadas.
- Respuestas basadas únicamente en la base de conocimientos configurada.
- ? Resaltado de palabras clave para mejorar la legibilidad.
Estructura de Documentos
Este proyecto incluye los siguientes recursos para entrenar a Bruno:
- Diccionario técnico: Definiciones simples de términos técnicos.
- ? Catálogo de servicios y productos: Detalles de los planes y ofertas del ISP.
- ? Información de la empresa: Historia, contacto y áreas de cobertura.
- ❓ Preguntas frecuentes: Respuestas a las dudas más comunes.
- Protocolo de resolución de problemas: Pasos para solucionar incidencias.
- Políticas de servicio: Términos, condiciones y privacidad.
- ⬆️ Manual de escalación: Criterios para transferir consultas a humanos.
Cómo Usarlo
- Configura tu base de conocimientos con los documentos mencionados.
- ? Entrena a Bruno usando un framework de IA conversacional.
- Despliega el bot en tu sitio web o canal de atención al cliente.
Tecnologías Utilizadas
- Lenguaje: [Especificar lenguaje de desarrollo, como Python, JavaScript, etc.]
- ? Framework de IA: [Ejemplo: Dialogflow, Rasa, GPT]
- ☁️ Hosting: [Ejemplo: AWS, Google Cloud]
? Contribuciones
¡Contribuciones son bienvenidas! ? Si tienes ideas para mejorar a Bruno, no dudes en enviar un pull request o abrir un issue.
? Contacto
Si tienes preguntas o necesitas soporte:
¡Gracias por visitar el repositorio! ?
