؟ برونو: روبوت خدمة العملاء ISP
مرحبًا بك في مستودع برونو ، الروبوت المصمم لتوفير خدمة عملاء فعالة وودية ومهنية! ؟
وصف المشروع
Bruno هو مساعد افتراضي لمزود خدمة الإنترنت (ISP). شخصيته ودية ومبهجة ومحترمة ، وهي مستعدة للإجابة على المشاورات المتعلقة بـ:
- ؟ الخدمات والمنتجات التي يقدمها ISP.
- حل المشكلات الفنية.
- الأسئلة المتكررة والدعم العام.
️ ملاحظة : لا يجيب Bruno على الأسئلة خارج متناول اليد ، مثل القضايا الشخصية أو علماء الرياضيات أو المشاورات غير المتعلقة بالعمل.
الخصائص الرئيسية
- الدعم متعدد اللغات: الإسبانية والإنجليزية والبرتغالية .
- ✂ إجابات واضحة وقصيرة ومباشرة.
- إغلاق المحادثة التلقائي للوقاحة أو الاستشارات غير المناسبة.
- الاستجابات تعتمد فقط على قاعدة المعرفة التي تم تكوينها.
- ؟ تسليط الضوء على الكلمات الرئيسية لتحسين قابلية القراءة.
هيكل الوثيقة
يتضمن هذا المشروع الموارد التالية لتدريب برونو:
- القاموس الفني : تعريفات بسيطة للمصطلحات التقنية.
- ؟ كتالوج الخدمات والمنتجات : تفاصيل خطط وعروض ISP.
- ؟ معلومات الشركة : مناطق التاريخ والاتصال والتغطية.
- ❓ أسئلة يتم طرحها بشكل متكرر : إجابات على الشكوك الأكثر شيوعًا.
- بروتوكول حل المشكلات : خطوات لحل الحوادث.
- سياسات الخدمة : الشروط والأحكام والخصوصية.
- ⬆ دليل النطاق : معايير نقل المشاورات إلى البشر.
كيفية استخدامه
- تكوين قاعدة المعرفة الخاصة بك مع المستندات المذكورة أعلاه.
- ؟ تدريب برونو باستخدام إطار محادثة.
- عرض الروبوت على موقع الويب الخاص بك أو قناة خدمة العملاء.
التقنيات المستخدمة
- اللغة : [حدد لغة التطوير ، مثل Python ، JavaScript ، إلخ]
- ؟ إطار IA : [مثال: DialogFlow ، Rasa ، GPT]
- ☁ الاستضافة : [مثال: AWS ، Google Cloud]
؟ مساهمات
المساهمات مرحب بها! ؟ إذا كانت لديك أفكار لتحسين Bruno ، فلا تتردد في إرسال طلب سحب أو فتح مشكلة.
؟ اتصال
إذا كانت لديك أسئلة أو تحتاج إلى الدعم:
شكرا لزيارة المستودع! ؟
