اقترح رئيس الوزراء البريطاني كير ستارمر مؤخرًا خطة طموحة لتحسين كفاءة العمل الحكومية بشكل كبير من خلال تقنيات الرقمنة والذكاء الاصطناعي (AI). في خطابه القادم يوم الخميس ، سوف يوضح هذا المفهوم ، مع التأكيد على أنه ينبغي إعطاء وقت موظفي الخدمة المدنية الأولوية للعمل الذي يتطلب الحكم الإنساني والإبداع ، وأن المهام التي يمكن القيام بها مع نفس المعايير من خلال الرقمنة ويتم تسليم الذكاء الاصطناعي إلى التكنولوجيا. هذه الخطوة لا تأمل فقط في تحسين جودة الخدمات الحكومية ، ولكنها توفر أيضًا الكثير من المال في المملكة المتحدة.
يتوقع Starmer أنه من خلال تبني نهج رقمي أكثر عرضًا ، يمكن لحكومة المملكة المتحدة توفير أكثر من 45 مليار جنيه إسترليني في الإنفاق في المستقبل. لتحقيق ذلك ، يخطط لتوظيف 2000 متدرب فني جديد لإثراء الخدمة المدنية وتعزيز التحول التكنولوجي. وقال إن هذه التدابير لا يمكن أن تحسن فقط الكفاءة الحكومية ، ولكن أيضًا تلبي احتياجات الناس بشكل أفضل وجعل الخدمات الوطنية أكثر حداثة وكفاءة.
ومع ذلك ، أثار الاقتراح رد فعل قوي من بعض النقابات. أشار ديف بينمان ، الأمين العام لاتحاد الخدمة المدنية العليا (FDA) ، إلى أنه على الرغم من ضرورة التحول الرقمي ، يجب على الحكومة توضيح كيفية تقديم المزيد من الخدمات بموارد مخفضة. وذكر أن موظفي الخدمة المدنية قد تم تصويرهم غالبًا على أنهم عمال غير فعالين على مدار السنوات القليلة الماضية ، والذي كان له تأثير خطير على الروح المعنوية. دعا بنجمان الحكومة إلى إيلاء المزيد من الاهتمام للمشاعر والاحتياجات الفعلية للموظفين عند تقدم الإصلاحات.
يقول قادة النقابات عمومًا إنهم يرحبون باستخدام التكنولوجيا ، لكنهم قلقون من أن هذا قد يؤدي إلى فقدان بعض مناصب الموظفين المدنيين. أكد الأمين العام للأمين العام مايك كلانسي أنه ينبغي تنفيذ الإصلاحات بالتعاون مع الموظفين والنقابات ، بدلاً من أن تكون مدفوعة بالاتهام أو التحريض. ودعا الحكومة إلى استهداف الإصلاحات لتعزيز دور الموظفين المدنيين بدلاً من إضعاف وضعهم.
بالإضافة إلى تعزيز التحول الرقمي ، ذكر خطاب Starmer أيضًا أنه سيقلل من التنظيم ويقلل من عدد المنظمات غير الحكومية. وهو يعتقد أنه على الرغم من أن الحكومة الحالية ضخمة في الحجم ، إلا أن كفاءتها تنخفض ، لذلك من الضروري تسريع وتيرة الإصلاح لخدمة الناس بشكل أفضل. ويتوقع أنه من خلال الخدمات الحكومية الرقمية ، يمكن تحقيق وفورات كبيرة وتحسينات الإنتاجية ، وبالتالي ضخ حيوية جديدة في الاقتصاد البريطاني.
تجدر الإشارة إلى أن خطة ستارمر تتناقض حاد مع التدابير التي اتخذها الرئيس الأمريكي السابق ترامب. حاول ترامب خفض موظفي الخدمة المدنية على نطاق واسع ، وأكد فريق Starmer أنهم لا يعتزمون خفض حجم الحكومة بطرق شديدة ، ولكن لتحسين الكفاءة من خلال الوسائل التقنية وتحسين العمليات. قد يجلب نهج الإصلاح المتواضع هذا التنمية المستدامة إلى الحكومة البريطانية.
بشكل عام ، تهدف خطة الإصلاح الرقمي لشركة Starmer إلى تحسين الكفاءة الحكومية من خلال الوسائل التقنية مع توفير النفقات الضخمة في المملكة المتحدة. ومع ذلك ، تواجه هذه الخطة أيضًا شكوكًا وتحديات من النقابات العمالية. كيفية موازنة الكفاءة مع حقوق الموظف في الإصلاح ستصبح قضية أساسية تحتاجها الحكومة إلى حلها.