隨著人工智能技術的飛速發展，越來越多的城市開始將AI引入政務服務領域，試圖通過智能化手段提升服務質量和效率。北京經濟技術開發區和深圳福田區近期上線的基於DeepSeek大模型的智能政務助手，標誌著AI在政務領域的應用邁出了重要的一步，為政府服務的數字化轉型提供了新的思路和途徑。
在北京經濟技術開發區，智能政務小助手經過多家企業的測試後正式投入使用。這款助手不僅能夠處理日常諮詢工作，還能進行複雜的材料審核，極大地縮短了辦事時長。其強大的語義理解能力使其能夠準確識別用戶需求，真正實現了“邊聊邊辦”的便捷服務。營商環境建設局副局長付哲表示，智能助手的上線為企業提供了更高效的服務體驗，推動了政務服務的智能化轉型，為優化營商環境提供了有力支持。
與此同時，深圳福田區的70名“AI數智員工”也已經在政務服務領域正式上崗。這些智能員工通過分析海量案例，能夠自動生成法律裁決書框架，將原本需要數小時完成的文書處理工作壓縮至幾分鐘。在基層服務中心，數智員工能夠快速解答黨費繳納、組織關係轉接等常見問題，使工作人員有更多時間投入到社區活動的組織與策劃中，從而提升了整體服務質量和效率。
福田區政務服務和數據管理局的員工們藉助DeepSeek開發的人工智能辦公系統，只需輸入簡單的指令，系統便能迅速給出解決方案。副局長高增指出，通過人機協同，整體工作效率提高了20%以上。這一系列的變化不僅減輕了工作人員的重複性勞動，還提升了政務服務的專業性和有效性，真正讓AI成為助力政府服務的新動力。
人工智能技術在政務服務中的應用，為各地政府優化服務、提升效率提供了新的思路和途徑。隨著技術的不斷成熟，未來的政務服務將更加智能化、人性化，真正成為人民生活中的“超級助手”。從北京到深圳，AI政務助手的成功實踐為其他城市提供了寶貴的經驗，也為政府服務的數字化轉型指明了方向。