مع التطور السريع لتكنولوجيا الذكاء الاصطناعي ، بدأت المزيد والمزيد من المدن في إدخال الذكاء الاصطناعي في مجال الخدمات الحكومية ، في محاولة لتحسين جودة الخدمة وكفاءتها من خلال الوسائل الذكية. تمثل مساعد الشؤون الحكومية الذكية التي تم إطلاقها مؤخرًا استنادًا إلى نموذج Deepseek Big في منطقة التنمية الاقتصادية والتكنولوجية في بكين ومنطقة شنتشن فوتو ، خطوة مهمة في تطبيق الذكاء الاصطناعي في مجال الشؤون الحكومية وتوفر أفكارًا جديدة وطرق التحول الرقمي للخدمات الحكومية.
في منطقة التنمية الاقتصادية والتكنولوجية في بكين ، تم استخدام مساعد الشؤون الحكومية الذكية رسميًا بعد الاختبار من قبل العديد من الشركات. هذا المساعد لا يتعامل فقط مع أعمال الاستشارة اليومية ، ولكن أيضًا يجري مراجعات مواد معقدة ، وتقصير بشكل كبير من مدة العمل. تتيح قدرتها القوية على فهم الدلالي تحديد احتياجات المستخدم بدقة ، وتحقيق خدمة ملائمة لـ "الحديث أثناء القيام". قال فو زه ، نائب مدير مكتب بناء بيئة الأعمال ، إن إطلاق المساعد الذكي يوفر للمؤسسات تجربة خدمة أكثر كفاءة ، ويعزز التحول الذكي للخدمات الحكومية ، ويوفر دعمًا قويًا لتحسين بيئة الأعمال.
في الوقت نفسه ، 70 "موظف الذكاء الديمقراطي الرقمي" في مقاطعة فوتو ، بدأ شنتشن رسميًا وظائفهم في مجال الخدمات الحكومية. من خلال تحليل الحالات الضخمة ، يمكن لهؤلاء الموظفين الأذكياء توليد إطار جائزة قانوني تلقائيًا ، مع ضغط أعمال معالجة المستندات التي استغرقت أصلاً ساعات لإكمالها إلى بضع دقائق. في مراكز الخدمات الشعبية ، يمكن للموظفين الرقميين والأذكياء الإجابة بسرعة على الأسئلة الشائعة مثل دفع رسوم الحفلات ونقل العلاقات التنظيمية ، بحيث يمكن للموظفين تكريس المزيد من الوقت لتنظيم وتخطيط الأنشطة المجتمعية ، وبالتالي تحسين جودة الخدمة الكلية وكفاءتها.
يستخدم موظفو مكتب الخدمات الحكومية في المقاطعة المستقبلية ومكتب إدارة البيانات نظام مكتب الذكاء الاصطناعي الذي طورته Deepseek. يمكن للنظام توفير الحلول بسرعة عن طريق إدخال تعليمات بسيطة. أشار نائب المدير Gao Zeng إلى أنه من خلال تعاون الإنسان والآلة ، تم تحسين كفاءة العمل الإجمالية بأكثر من 20 ٪. هذه السلسلة من التغييرات لا تقلل فقط من العمل المتكرر للموظفين ، ولكن أيضًا تحسن الاحترافية وفعالية الخدمات الحكومية ، مما يجعل منظمة العفو الدولية حقًا قوة دافعة جديدة لمساعدة الخدمات الحكومية.
يوفر تطبيق تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي في الخدمات الحكومية أفكارًا وطرقًا جديدة للحكومات المحلية لتحسين الخدمات وتحسين الكفاءة. مع النضج المستمر للتكنولوجيا ، ستصبح الخدمات الحكومية المستقبلية أكثر ذكاءً وإنسنا ، وأصبحت حقًا "مساعد فائق" في حياة الناس. من بكين إلى شنتشن ، قدمت الممارسة الناجحة لمساعدي الشؤون الحكومية لمنظمة العفو الدولية خبرة قيمة للمدن الأخرى وأشاروا إلى اتجاه التحول الرقمي للخدمات الحكومية.