随着人工智能技术的飞速发展，越来越多的城市开始将AI引入政务服务领域，试图通过智能化手段提升服务质量和效率。北京经济技术开发区和深圳福田区近期上线的基于DeepSeek大模型的智能政务助手，标志着AI在政务领域的应用迈出了重要的一步，为政府服务的数字化转型提供了新的思路和途径。
在北京经济技术开发区，智能政务小助手经过多家企业的测试后正式投入使用。这款助手不仅能够处理日常咨询工作，还能进行复杂的材料审核，极大地缩短了办事时长。其强大的语义理解能力使其能够准确识别用户需求，真正实现了“边聊边办”的便捷服务。营商环境建设局副局长付哲表示，智能助手的上线为企业提供了更高效的服务体验，推动了政务服务的智能化转型，为优化营商环境提供了有力支持。
与此同时，深圳福田区的70名“AI数智员工”也已经在政务服务领域正式上岗。这些智能员工通过分析海量案例，能够自动生成法律裁决书框架，将原本需要数小时完成的文书处理工作压缩至几分钟。在基层服务中心，数智员工能够快速解答党费缴纳、组织关系转接等常见问题，使工作人员有更多时间投入到社区活动的组织与策划中，从而提升了整体服务质量和效率。
福田区政务服务和数据管理局的员工们借助DeepSeek开发的人工智能办公系统，只需输入简单的指令，系统便能迅速给出解决方案。副局长高增指出，通过人机协同，整体工作效率提高了20%以上。这一系列的变化不仅减轻了工作人员的重复性劳动，还提升了政务服务的专业性和有效性，真正让AI成为助力政府服务的新动力。
人工智能技术在政务服务中的应用，为各地政府优化服务、提升效率提供了新的思路和途径。随着技术的不断成熟，未来的政务服务将更加智能化、人性化，真正成为人民生活中的“超级助手”。从北京到深圳，AI政务助手的成功实践为其他城市提供了宝贵的经验，也为政府服务的数字化转型指明了方向。