เมื่อวันที่ 18 มีนาคม OpenAi ได้ออกรายงานอุบัติเหตุล่าสุดโดยประกาศว่าปัญหา GPT-4O API ได้รับการแก้ไขโดยทั่วไป ไม่กี่วันที่ผ่านมา บริษัท ชี้ให้เห็นว่าผู้ใช้บางคนได้รับผลกระทบเนื่องจากการลดลงของประสิทธิภาพการตอบสนองเมื่อผู้ใช้ใช้ GPT-4O ผ่าน API รายงานที่อัปเดตแสดงให้เห็นว่าผู้ใช้ส่วนใหญ่กลับไปสู่ประสบการณ์การบริการตามปกติ แต่ยังมีลูกค้าไม่กี่รายที่ยังคงให้ความสนใจ
Openai กล่าวในรายงานว่าทีมตอบสนองต่อความคิดเห็นของผู้ใช้อย่างแข็งขันและดำเนินการอย่างรวดเร็วเพื่อแก้ไขปัญหาประสิทธิภาพ API ทีมงานด้านเทคนิคดำเนินการตรวจสอบและเพิ่มประสิทธิภาพที่ครอบคลุมโดยมีวัตถุประสงค์เพื่อปรับปรุงความมั่นคงและความเร็วในการตอบสนองของระบบ บริษัท เน้นว่าประสบการณ์ผู้ใช้เป็นสิ่งสำคัญที่สุดและพวกเขาจะยังคงตรวจสอบสถานะการทำงานของระบบเพื่อให้แน่ใจว่าปัญหาที่คล้ายกันจะไม่เกิดขึ้นอีก
สำหรับผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบเพียงไม่กี่คน OpenAI ยังทำงานเพื่อให้การสนับสนุนเพื่อช่วยพวกเขาแก้ปัญหาที่พวกเขาเผชิญ ด้วยการปรับปรุงเทคโนโลยีอย่างต่อเนื่องและเน้นความคิดเห็นของผู้ใช้ OpenAI หวังที่จะเพิ่มความไว้วางใจและความพึงพอใจของผู้ใช้กับผลิตภัณฑ์ของพวกเขา ในเวลาเดียวกัน OpenAI ยังเตือนผู้ใช้ว่าเมื่อใช้ API พวกเขาสามารถรายงานปัญหาใด ๆ ให้กับทีมสนับสนุนของพวกเขาได้ทันที
การจัดการเหตุการณ์นี้อนุญาตให้ OpenAI แสดงให้เห็นถึงความสนใจสูงต่อความต้องการของผู้ใช้และยังสะท้อนถึงความสามารถในการตอบสนองที่รวดเร็วในระดับเทคนิค ในอนาคต OpenAI จะยังคงมุ่งมั่นในการวิจัยและพัฒนาเทคโนโลยีปรับปรุงความมั่นคงและความน่าเชื่อถือของผลิตภัณฑ์และมุ่งมั่นที่จะให้ประสบการณ์ที่ราบรื่นแก่ผู้ใช้
OpenAI ทำงานได้ดีในการจัดการกับปัญหา API และฟื้นฟูบริการของผู้ใช้ส่วนใหญ่ผ่านมาตรการที่รวดเร็วและมีประสิทธิภาพทำให้ผู้ใช้ตั้งตารอการพัฒนาที่ตามมา