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El 18 de marzo, Openai publicó su último informe de accidentes, anunciando que sus problemas de API GPT-4O se han resuelto básicamente. Hace unos días, la compañía señaló que algunos usuarios se vieron afectados debido a la disminución del rendimiento de la respuesta cuando los usuarios usan GPT-4O a través de la API. El informe actualizado muestra que la mayoría de los usuarios han vuelto a su experiencia de servicio normal, pero todavía hay algunos clientes que todavía están prestando atención.
Openai dijo en el informe que el equipo respondió activamente a los comentarios de los usuarios y tomó medidas rápidas para resolver problemas de rendimiento de API. El equipo técnico realizó una investigación y optimización integrales, con el objetivo de mejorar la estabilidad y la velocidad de respuesta del sistema. La compañía enfatizó que la experiencia del usuario es su máxima prioridad, y continuarán monitoreando el estado operativo del sistema para garantizar que los problemas similares no vuelvan a ocurrir.
Para los pocos usuarios afectados, Openai también está trabajando para brindar soporte para ayudarlos a resolver los problemas que enfrentan. A través de mejoras tecnológicas continuas y énfasis en la retroalimentación de los usuarios, Operai espera mejorar la confianza y la satisfacción de los usuarios con sus productos. Al mismo tiempo, Openai también les recuerda a los usuarios que al usar la API, pueden informar de inmediato cualquier problema a su equipo de soporte.
El manejo de este incidente permitió a OpenAi demostrar su alta atención a las necesidades del usuario y también reflejar sus capacidades de respuesta rápida a nivel técnico. En el futuro, Operai continuará comprometiéndose con la investigación y el desarrollo tecnológicos, mejorará la estabilidad y la confiabilidad de los productos, y se esforzará por proporcionar a los usuarios una experiencia más suave.
OpenAI se desempeñó bien en el tratamiento de problemas de API y restauró los servicios de la mayoría de los usuarios a través de medidas rápidas y efectivas, lo que hace que los usuarios esperen su posterior desarrollo.