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Le 18 mars, OpenAI a publié son dernier rapport d'accident, annonçant que ses problèmes API GPT-4O ont été essentiellement résolus. Il y a quelques jours, l'entreprise a souligné que certains utilisateurs ont été affectés en raison de la baisse des performances de réponse lorsque les utilisateurs utilisent GPT-4O via l'API. Le rapport mis à jour montre que la plupart des utilisateurs sont revenus à leur expérience de service normale, mais il y a encore quelques clients qui font toujours attention.
Openai a déclaré dans le rapport que l'équipe avait activement répondu aux commentaires des utilisateurs et avait pris des mesures rapides pour résoudre les problèmes de performances de l'API. L'équipe technique a mené une enquête et une optimisation complètes, visant à améliorer la stabilité et la vitesse de réponse du système. L'entreprise a souligné que l'expérience utilisateur est sa priorité absolue, et elle continuera de surveiller l'état d'exploitation du système pour s'assurer que des problèmes similaires ne se reproduiront pas.
Pour les quelques utilisateurs touchés, OpenAI travaille également à fournir un soutien pour les aider à résoudre les problèmes auxquels ils sont confrontés. Grâce à des améliorations technologiques continues et à l'accent mis sur les commentaires des utilisateurs, OpenAI espère améliorer la confiance et la satisfaction des utilisateurs à l'égard de leurs produits. Dans le même temps, OpenAI rappelle également aux utilisateurs que lors de l'utilisation de l'API, ils peuvent rapidement signaler tout problème à leur équipe d'assistance.
La gestion de cet incident a permis à OpenAI de démontrer son attention élevée aux besoins des utilisateurs et de refléter également ses capacités de réponse rapide au niveau technique. À l'avenir, OpenAI continuera de s'engager dans la recherche et le développement technologiques, améliorera la stabilité et la fiabilité des produits et s'efforcer de fournir aux utilisateurs une expérience plus fluide.
OpenAI a bien fonctionné pour gérer les problèmes d'API et a restauré les services de la plupart des utilisateurs grâce à des mesures rapides et efficaces, ce qui fait que les utilisateurs attendent avec impatience leur développement ultérieur.