DBS ธนาคารที่ใหญ่ที่สุดของสิงคโปร์เพิ่งประกาศแผนสำคัญที่จะลดตำแหน่งประมาณ 4,000 ตำแหน่งในอีกสามปีข้างหน้า เหตุผลหลักสำหรับการตัดสินใจครั้งนี้คือการพัฒนาอย่างรวดเร็วของเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ (AI) ซึ่งค่อยๆเปลี่ยนงานแบบดั้งเดิมมากมาย โฆษกธนาคารกล่าวว่าการปลดพนักงานจะดำเนินการส่วนใหญ่ผ่านการสูญเสียตามธรรมชาตินั่นคือเนื่องจากสัญญาการทำงานของคนงานชั่วคราวและพนักงานสัญญาหมดอายุจำนวนพนักงานจะค่อยๆลดลง เป็นที่น่าสังเกตว่า DBS ไม่ได้วางแผนที่จะลดพนักงานถาวรซึ่งแสดงให้เห็นว่าในขณะที่ตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงทางเทคโนโลยีธนาคารก็ทำงานอย่างหนักเพื่อปกป้องผลประโยชน์ของพนักงานหลัก
หมายเหตุแหล่งที่มาของภาพ: ภาพถูกสร้างขึ้นโดย AI และผู้ให้บริการที่ได้รับอนุญาตภาพ Midjourney
ปัจจุบัน DBS มีพนักงานประมาณ 41,000 คนรวมถึง 8,000 ถึง 9,000 คนชั่วคราวและพนักงานสัญญา แม้จะมีข่าวการปลดพนักงาน Piyush Gupta ซีอีโอขาออกกล่าวว่าธนาคารคาดว่าจะสร้างงานที่เกี่ยวข้องกับ AI ใหม่ประมาณ 1,000 ตำแหน่งเพื่อรับมือกับการเปลี่ยนแปลงที่เกิดจากความก้าวหน้าทางเทคโนโลยี การเคลื่อนไหวครั้งนี้แสดงให้เห็นว่า DBS Bank ไม่เพียง แต่ลดตำแหน่งดั้งเดิม แต่ยังวางแผนอย่างแข็งขันที่จะวางแผนสำหรับอนาคตและปรับปรุงประสิทธิภาพทางธุรกิจและความสามารถด้านนวัตกรรมผ่านเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์
ในช่วงทศวรรษที่ผ่านมา DBS Bank ได้มุ่งมั่นในการวิจัยและพัฒนาและการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์และได้ปรับใช้โมเดล AI มากกว่า 800 รุ่นใน 350 สถานการณ์ทางธุรกิจที่แตกต่างกัน Gupta กล่าวว่าเทคโนโลยี AI เหล่านี้คาดว่าจะนำผลประโยชน์ทางเศรษฐกิจมากกว่า 1 พันล้านเหรียญสหรัฐ (ประมาณ 745 ล้านดอลลาร์สหรัฐ) ให้กับธนาคารในปี 2568 ตัวเลขนี้ไม่เพียง แต่แสดงให้เห็นถึงศักยภาพอันยิ่งใหญ่ของปัญญาประดิษฐ์ในสาขาการเงิน แต่ยังสะท้อนตำแหน่งผู้นำของธนาคาร DBS
ด้วยการพัฒนาอย่างรวดเร็วของเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ทุกช่วงชีวิตกำลังเผชิญกับความเสี่ยงของการเปลี่ยนงาน ในการคาดการณ์ปี 2567 กองทุนการเงินระหว่างประเทศ (IMF) ชี้ให้เห็นว่าเกือบ 40% ของงานทั่วโลกอาจได้รับผลกระทบจากปัญญาประดิษฐ์ นอกจากนี้ประธาน IMF Kristalina Georgieva กล่าวว่าในกรณีส่วนใหญ่ปัญญาประดิษฐ์อาจทำให้ความไม่เท่าเทียมทางสังคมรุนแรงขึ้น การคาดการณ์นี้เตือนเราว่าแม้จะมีผลประโยชน์ทางเศรษฐกิจมหาศาลของความก้าวหน้าทางเทคโนโลยี แต่ก็ต้องให้ความสนใจกับผลกระทบที่กว้างขวางต่อตลาดงานและโครงสร้างทางสังคม
อย่างไรก็ตามแอนดรูว์เบลีย์ประธานธนาคารแห่งประเทศอังกฤษกล่าวในการให้สัมภาษณ์กับบีบีซีว่าปัญญาประดิษฐ์จะไม่กลายเป็น "ผู้ทำลายงานขนาดใหญ่" เขาเชื่อว่าคนงานมนุษย์จะค่อยๆปรับตัวให้เข้ากับความร่วมมือกับเทคโนโลยีใหม่ ๆ และใช้ประโยชน์จากศักยภาพในการสร้างโอกาสใหม่ ๆ มุมมองนี้ให้มุมมองในแง่ดีว่าแม้ว่าปัญญาประดิษฐ์จะเปลี่ยนวิธีการทำงาน แต่ก็จะนำพื้นที่การพัฒนาอาชีพใหม่สำหรับมนุษย์
การปลดพนักงานของ DBS และการใช้งานปัญญาประดิษฐ์อย่างกว้างขวางถือเป็นการเปลี่ยนแปลงที่ลึกซึ้งในอุตสาหกรรมการเงิน อนาคตของอุตสาหกรรมการธนาคารจะพัฒนายังคงต้องใช้เวลาในการทดสอบ อย่างไรก็ตามเป็นที่แน่นอนว่าปัญญาประดิษฐ์จะยังคงมีบทบาทสำคัญในด้านการเงินและส่งเสริมอุตสาหกรรมเพื่อพัฒนาในทิศทางที่มีประสิทธิภาพและฉลาดขึ้น
ประเด็นสำคัญ:
DBS Bank วางแผนที่จะลด 4,000 ตำแหน่งในอีกสามปีข้างหน้าส่วนใหญ่ผ่านการสูญเสียธรรมชาติ
ธนาคารคาดว่าจะสร้างงานที่เกี่ยวข้องกับ AI ใหม่ประมาณ 1,000 ตำแหน่งเพื่อรับมือกับความก้าวหน้าทางเทคโนโลยี
ความนิยมของปัญญาประดิษฐ์คาดว่าจะส่งผลกระทบต่อการทำงานทั่วโลกเกือบ 40% และอาจทำให้ความไม่เท่าเทียมทางสังคมรุนแรงขึ้น