การวิจัยล่าสุดจาก Microsoft และ Carnegie Mellon University เปิดเผยผลกระทบที่อาจเกิดขึ้นจากเครื่องมือปัญญาประดิษฐ์ (AI) ที่มีต่อความสามารถในการคิดเชิงวิพากษ์ของผู้คน จากการสำรวจของคนงานความรู้ 319 คนทีมวิจัยได้รวบรวมผู้ป่วยจริง 936 รายในการใช้ AI กำเนิดในหลายอุตสาหกรรมเช่นการออกแบบการบริหารและการเงินและวิเคราะห์อย่างลึกซึ้งหกมิติของการคิดเชิงวิพากษ์: ความรู้ความเข้าใจการประยุกต์ใช้การวิเคราะห์การสังเคราะห์และการประเมินผล
การศึกษาพบว่าความคิดของคนงานรู้เปลี่ยนไปอย่างมีนัยสำคัญหลังจากใช้เครื่องมือ AI ก่อนอื่นพวกเขาไม่ได้รวบรวมข้อมูลอย่างอิสระอีกต่อไป แต่มุ่งเน้นหลักในการตรวจสอบผลลัพธ์ที่สร้างโดย AI ประการที่สองพวกเขาชอบที่จะรวมคำตอบที่จัดทำโดย AI แทนที่จะพัฒนาโซลูชันอย่างอิสระ ในที่สุดหลายคนเริ่มหันไปตรวจสอบระบบ AI แทนที่จะทำงานโดยตรง แนวโน้มนี้เห็นได้ชัดโดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อต้องรับมือกับงานทั่วไปหรือสำคัญน้อยกว่าซึ่งนำไปสู่ผู้ที่อาจพึ่งพา AI มากเกินไปโดยไม่ต้องซักถามทำให้เกิดความกังวลเกี่ยวกับการพึ่งพาอาศัยระยะยาวและลดความสามารถในการแก้ปัญหาอย่างอิสระ
ทีมวิจัยเสนอปรากฏการณ์ "ประชดอัตโนมัติ": แม้ว่า AI จะประมวลผลงานประจำวันเพื่อลดภาระการทำงานของผู้คน แต่ก็ขาดผู้คนที่มีโอกาสใช้การตัดสินและ "กล้ามเนื้อความรู้ความเข้าใจ" ปรากฏการณ์นี้ของ“ การเอาท์ซอร์สทางปัญญา” นี้อาจค่อยๆลดความสามารถตามธรรมชาติของผู้คนโดยเฉพาะอย่างยิ่งในสถานการณ์ที่จำเป็นต้องมีการคิดอย่างอิสระและการแก้ปัญหาความคิดสร้างสรรค์
ที่น่าสนใจการวิจัยยังพบว่าความมั่นใจในตนเองอาจปกป้องความสามารถในการคิดอย่างมีวิจารณญาณของแต่ละบุคคลในระดับหนึ่ง พนักงานที่มีความมั่นใจมากขึ้นในความสามารถของพวกเขามักจะสงสัยมากขึ้นเกี่ยวกับผลผลิต AI แม้ว่านักวิจัยไม่สามารถกำหนดความสัมพันธ์เชิงสาเหตุของความสัมพันธ์นี้ได้อย่างชัดเจน แต่ปัจจัยหลักสามประการผลักดันการคิดอย่างมีวิจารณญาณของผู้คน: ความปรารถนาที่จะปรับปรุงคุณภาพการทำงานแรงจูงใจในการหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดและความต้องการการพัฒนาส่วนบุคคล อย่างไรก็ตามความกดดันเวลาการขาดการรับรู้ปัญหาและความยากลำบากในการปรับปรุงการตอบสนองของ AI ในพื้นที่ที่ไม่คุ้นเคยเป็นอุปสรรคต่อความสามารถนี้
การวิจัยชี้ให้เห็นว่า บริษัท ควรสนับสนุนการคิดเชิงวิพากษ์ของพนักงานอย่างแข็งขันและสอนพวกเขาถึงวิธีการตรวจสอบผลลัพธ์ AI ผ่านการฝึกอบรมเฉพาะทาง ในขณะเดียวกันเครื่องมือ AI ควรได้รับการออกแบบมาเพื่อสนับสนุนแทนที่จะแทนที่การคิดเชิงวิพากษ์เพื่อให้แน่ใจว่าผู้คนสามารถรักษาความสามารถในการคิดอย่างอิสระในขณะที่เพลิดเพลินกับความสะดวกสบายของเทคโนโลยี
นอกจากนี้การศึกษาอิสระโดยโรงเรียนธุรกิจสวิสพบว่าคนหนุ่มสาวอายุ 17-25 ปีมีสัดส่วนที่สูงที่สุดในการใช้เครื่องมือ AI แต่ทำคะแนนต่ำที่สุดในการทดสอบการคิดเชิงวิพากษ์ ระดับการศึกษาได้กลายเป็นปัจจัยป้องกันที่สำคัญด้วยผู้ที่มีการศึกษาระดับอุดมศึกษาบ่อยครั้งที่ตั้งคำถามเกี่ยวกับข้อมูลที่สร้างโดย AI และรักษาความคิดเชิงวิพากษ์ที่แข็งแกร่งขึ้นในขณะที่ใช้เครื่องมือ AI
ลิงค์กระดาษ: https://www.microsoft.com/en-us/research/publication/the-impact-of-generative-ai-on-critical-britic-thinking-self-reductions-reductions-in-cognitive-effort-and-confidence-effects-from-a-survey-
โฟกัสการวิจัย:
การวิจัยแสดงให้เห็นว่าการพึ่งพาเครื่องมือ AI มากเกินไปอาจนำไปสู่การลดลงของความสามารถในการคิดเชิงวิพากษ์
คนงานมักจะตรวจสอบผลลัพธ์ AI แทนที่จะคิดอย่างอิสระหรือแก้ปัญหา
ความมั่นใจในตนเองและระดับการศึกษาถือเป็นปัจจัยสำคัญในการรักษาความคิดเชิงวิพากษ์