ระบบการจัดการร้องเรียน
คำอธิบาย
ระบบการจัดการการร้องเรียนเป็นเว็บแอปพลิเคชั่นที่ใช้เต็มรูปแบบที่ใช้งานอย่างเต็มรูปแบบของ Java ที่ออกแบบมาเพื่อปรับปรุงและปรับปรุงกระบวนการจัดการข้อร้องเรียนภายในองค์กร ระบบที่ครอบคลุมนี้ใช้เทคโนโลยีรวมถึง Java, Servlets, JSP, HTML, CSS, MySQL, JDBC และ Tomcat Server 9.0 เพื่อให้มั่นใจว่าการทำงานที่มีประสิทธิภาพและอินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่ายสำหรับพนักงานผู้ดูแลระบบ
บทบาทและความรับผิดชอบ
ผู้ดูแลระบบ/HOD
- เข้าสู่ระบบ/ออกจากระบบ: ผู้ดูแลระบบมีการเข้าถึงระบบที่ปลอดภัยเพื่อให้มั่นใจถึงความสมบูรณ์ของข้อมูล
- การจัดการการร้องเรียน: ผู้ดูแลระบบสามารถดูข้อร้องเรียนทั้งหมดที่เกิดขึ้นจากพนักงานอำนวยความสะดวกในการกำกับดูแลส่วนกลาง
- การมอบหมายและการอัปเดต: พวกเขามีอำนาจในการกำหนดและอัปเดตวิศวกรเป็นข้อร้องเรียนเฉพาะการแก้ไขปัญหาการแก้ไขปัญหา
- การจัดการวิศวกร: ผู้ดูแลระบบสามารถลงทะเบียนหรือลบวิศวกรออกจากฐานข้อมูลได้ตามความจำเป็นเพื่อรักษาพนักงานที่ทันสมัย
- การติดตามวิศวกร: Admins สามารถดูวิศวกรที่ทำงานได้จัดหมวดหมู่โดยแผนกเพื่อการจัดสรรทรัพยากร
พนักงาน
- การลงทะเบียน/เข้าสู่ระบบ/ออกจากระบบ: พนักงานสามารถลงทะเบียนและเข้าสู่ระบบได้อย่างปลอดภัย
- การลงทะเบียนการร้องเรียน: พนักงานสามารถลงทะเบียนการร้องเรียนได้อย่างง่ายดายโดยให้รายละเอียดที่ครอบคลุมสำหรับการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ
- การติดตามการร้องเรียน: พวกเขาสามารถเข้าถึงการตรวจสอบข้อร้องเรียนทั้งหมดที่พวกเขาได้ยกขึ้นและสามารถค้นหาสิ่งที่เฉพาะเจาะจงส่งเสริมความโปร่งใส
- การจัดการรหัสผ่าน: พนักงานมีความสามารถในการเปลี่ยนรหัสผ่านเพิ่มความปลอดภัยของบัญชี
วิศวกร
- เข้าสู่ระบบ/ออกจากระบบ: วิศวกรเข้าถึงระบบอย่างปลอดภัยสำหรับการดำเนินงานที่มีประสิทธิภาพ
- การอัพเดทการร้องเรียน: วิศวกรสามารถอัปเดตสถานะของการร้องเรียนที่พวกเขาจัดการเพื่อให้มั่นใจว่าการแก้ปัญหาและการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพในเวลาที่เหมาะสม
- การร้องเรียนที่แก้ไขแล้ว: วิศวกรสามารถเข้าถึงบันทึกของปัญหาที่แก้ไขหรือแก้ไขได้บางส่วนรักษาความรับผิดชอบและการอ้างอิง
- การเปลี่ยนรหัสผ่าน: วิศวกรมีตัวเลือกในการเปลี่ยนรหัสผ่านตามมาตรฐานความปลอดภัยของบัญชี
ภาพหน้าจอ
แผนภาพเอ้อ
รายการร้องเรียน
รายชื่อวิศวกร
มอบหมายวิศวกร
ลงทะเบียนวิศวกร
แบบสอบถามที่ได้รับมอบหมายใหม่ให้กับวิศวกร
พยายามค้นหา
เปลี่ยนรหัสผ่าน
