17 марта 2025 года Dingtalk официально выпустил революционную технологию ИИ - помощник по обслуживанию клиентов ИИ. Эта функция может беспрепятственно подключаться к официальному веб -сайту компании, официальной учетной записи WeChat и другими платформами, а также напрямую предоставлять эффективные услуги потребителям и корпоративным клиентам. С момента своего запуска помощники по обслуживанию клиентов искусственного интеллекта быстро получили широкое признание на рынке, привлекая более 700 компаний, включая технологию Юнхенчжонга, Рокид, Редлин, Электроника AIWEI, точные науки и т. Д. Для доступа и использования.
Помощник по обслуживанию клиентов Dingtalk AI может точно удовлетворить реальные потребности пользователей и эффективно справляться со сложными проблемами, такими как «сравнение параметров продукта» и другие углубленные консультационные консультации. Когда пользователь задает вопрос, помощник по обслуживанию клиентов AI сначала будет искать соответствующую информацию в базе знаний, а затем объединит понимающую способность большой модели предоставлять профессиональные и точные ответы. Эта функция не только реализует 7 × 24-часовой онлайн-сервис, но также может реагировать за считанные секунды, полностью отрываясь от ограничений традиционной механической речи и становясь «самым сильным мозгом», чтобы глубоко переваривать руководства по продукту, технические параметры и процессы обслуживания.
Кроме того, Dingtalk также открыл возможность развертывания помощников по ИИ на внешних платформах, таких как учетные записи услуг WeChat, учетные записи подписки, мини -программы и официальные веб -сайты предприятия, что позволяет предприятиям предоставлять пользователям удобные услуги по большему количеству каналов. Это означает, что, независимо от того, консультируются ли пользователи по официальным учетным записям WeChat, корпоративным официальным веб -сайтам или другим платформам, обслуживание клиентов, с которыми они разговаривают, может поступить от Dingtalk Ai Assistant, что значительно улучшает покрытие обслуживания и пользовательский опыт.
С момента запуска помощника искусственного интеллекта в январе 2024 года Dingtalk AI создал полную систему продуктов от общих возможностей до вертикальных сценариев. Помощник по обслуживанию клиентов AI, запущенный на этот раз, может быть быстро запущен всего за три шага, с тремя основными преимуществами: во -первых, руководства по продукту, технические документы или официальные ссылки на продукты веб -сайта, накопленные компанией в прошлом, могут быть быстро преобразованы в учебные материалы для помощников по искусственному искусству, без создания системы знаний и даже адаптации к более активным потребностям в обучении базовых знаний через обучение средней школы; Во -вторых, предприятиям не нужно строить с нуля в зависимости от больших моделей, но могут завершить весь процесс создания, обучения и развертывания помощников по обслуживанию клиентов искусственного интеллекта в Dingding. Пользователи могут не только выбирать несколько нижних моделей, но и объединять возможности рабочего процесса для достижения многопользового сотрудничества и непрерывного обслуживания. Помощники искусственного интеллекта также могут синхронизировать информацию об обратной связи с пользователями с приложениями для тусовки, таких как многомерные таблицы и Yidai, для достижения автоматической синхронизации предложений клиентов и технических проблем; Наконец, Dingding бесплатно открывает многоплатформенные возможности развертывания Multi-Platform Deplative и может быть опубликовано на веб-страницах, общественных учетных записях, мини-программах и т. Д. С одним кликом, позволяя предприятиям быстро иметь интеллектуальный орган по обслуживанию клиентов, который понимает бизнес и продукты.