人工智能（AI）聊天機器人的崛起正在深刻改變互聯網的生態系統，尤其是對出版商和內容創作者帶來了前所未有的挑戰。 OpenAI、Google等科技巨頭的聊天機器人通過直接提供信息，正在逐漸取代傳統搜索引擎的功能，導致網站流量大幅減少。這種趨勢不僅影響了新聞出版行業，也對整個數字內容生態造成了深遠的影響。
根據《福布斯》的報導，內容授權平台TollBit的最新研究數據顯示，AI聊天機器人為出版商網站帶來的流量比傳統搜索引擎減少了驚人的96%。儘管OpenAI和Perplexity等公司曾承諾通過與媒體合作來增加流量，但實際情況卻與預期大相徑庭。這種流量流失對依賴廣告收入的出版商來說，無疑是一個巨大的打擊。
TollBit對160家新聞和博客出版商的流量數據進行了深入分析，發現2024年第四季度，AI公司的機器人平均抓取這些網站的次數高達200萬次，每頁平均被抓取約7次。這種頻繁的抓取行為被稱為“點擊竊取”，它直接導致出版商的廣告收入大幅縮水。 TollBit首席執行官Toshit Panigrahi指出：“每次用戶提問，大量機器人就會衝擊這些網站，對出版商內容的需求不容小覷。”這種趨勢不僅影響了出版商的收入，也對內容創作的可持續性提出了嚴峻的挑戰。
儘管AI聊天機器人在回答問題時通常會附上來源鏈接，但它們同時提供了抓取內容的總結，用戶無需點擊鏈接即可獲取所需信息。這種便利性進一步削弱了出版商的流量，使得內容創作者難以通過廣告或訂閱模式獲得應有的回報。教育科技公司Chegg就是這一現象的典型受害者。
Chegg最近對谷歌提起了訴訟，指控其AI概覽功能“嚴重”損害了公司的廣告收入。 Chegg首席執行官Nathan Schultz在財報電話會議上坦言，谷歌利用Chegg的內容將用戶留在其平台，導致Chegg的流量受阻，公司利潤驟減。面對這一困境，Chegg正在考慮私有化或出售，並已聘請高盛進行戰略評估。同時，Chegg委託Susman Godfrey律師事務所對谷歌提起訴訟。該律所合夥人Ian Crosby表示，谷歌的AI概覽功能“威脅整個互聯網生態”，這一訴訟可能會對AI與內容創作者之間的關係產生深遠影響。
這一現象並不僅限於Chegg，越來越多的出版商正面臨AI驅動的流量危機。隨著AI技術的不斷發展，數字內容行業的格局可能會發生根本性的變化。出版商和內容創作者需要重新思考如何在AI時代中生存和發展，同時科技公司也需要在技術創新與內容生態保護之間找到平衡點。