人工智能（AI）聊天机器人的崛起正在深刻改变互联网的生态系统，尤其是对出版商和内容创作者带来了前所未有的挑战。OpenAI、Google等科技巨头的聊天机器人通过直接提供信息，正在逐渐取代传统搜索引擎的功能，导致网站流量大幅减少。这种趋势不仅影响了新闻出版行业，也对整个数字内容生态造成了深远的影响。
根据《福布斯》的报道，内容授权平台TollBit的最新研究数据显示，AI聊天机器人为出版商网站带来的流量比传统搜索引擎减少了惊人的96%。尽管OpenAI和Perplexity等公司曾承诺通过与媒体合作来增加流量，但实际情况却与预期大相径庭。这种流量流失对依赖广告收入的出版商来说，无疑是一个巨大的打击。
TollBit对160家新闻和博客出版商的流量数据进行了深入分析，发现2024年第四季度，AI公司的机器人平均抓取这些网站的次数高达200万次，每页平均被抓取约7次。这种频繁的抓取行为被称为“点击窃取”，它直接导致出版商的广告收入大幅缩水。TollBit首席执行官Toshit Panigrahi指出：“每次用户提问，大量机器人就会冲击这些网站，对出版商内容的需求不容小觑。”这种趋势不仅影响了出版商的收入，也对内容创作的可持续性提出了严峻的挑战。
尽管AI聊天机器人在回答问题时通常会附上来源链接，但它们同时提供了抓取内容的总结，用户无需点击链接即可获取所需信息。这种便利性进一步削弱了出版商的流量，使得内容创作者难以通过广告或订阅模式获得应有的回报。教育科技公司Chegg就是这一现象的典型受害者。
Chegg最近对谷歌提起了诉讼，指控其AI概览功能“严重”损害了公司的广告收入。Chegg首席执行官Nathan Schultz在财报电话会议上坦言，谷歌利用Chegg的内容将用户留在其平台，导致Chegg的流量受阻，公司利润骤减。面对这一困境，Chegg正在考虑私有化或出售，并已聘请高盛进行战略评估。同时，Chegg委托Susman Godfrey律师事务所对谷歌提起诉讼。该律所合伙人Ian Crosby表示，谷歌的AI概览功能“威胁整个互联网生态”，这一诉讼可能会对AI与内容创作者之间的关系产生深远影响。
这一现象并不仅限于Chegg，越来越多的出版商正面临AI驱动的流量危机。随着AI技术的不断发展，数字内容行业的格局可能会发生根本性的变化。出版商和内容创作者需要重新思考如何在AI时代中生存和发展，同时科技公司也需要在技术创新与内容生态保护之间找到平衡点。