การศึกษาเมื่อเร็ว ๆ นี้เผยให้เห็นศักยภาพที่น่าทึ่งของปัญญาประดิษฐ์ (AI) ในสถานการณ์การทำงาน การวิจัยแสดงให้เห็นว่าบุคคลที่ใช้ AI สามารถจับคู่ทีมสองคนแบบดั้งเดิมในการทำงานของพวกเขา การศึกษาครั้งนี้มีส่วนร่วมโดยผู้เชี่ยวชาญ Procter & Gamble 776 คนที่พัฒนาแนวคิดผลิตภัณฑ์สำหรับหน่วยธุรกิจหลายแห่งในการประชุมเชิงปฏิบัติการตลอดทั้งวัน การศึกษาแบ่งผู้เข้าร่วมออกเป็นสองกลุ่ม: หนึ่งเป็นทีมของผู้เชี่ยวชาญด้านธุรกิจและผู้เชี่ยวชาญด้านเทคนิคและอีกกลุ่มหนึ่งเป็นบุคคลที่แยกจากกัน ในหมู่พวกเขาครึ่งหนึ่งของทีมและบุคคลสามารถเข้าถึง GPT-4 และ GPT-4O
หมายเหตุแหล่งที่มาของภาพ: ภาพถูกสร้างขึ้นโดย AI และผู้ให้บริการที่ได้รับอนุญาตภาพ Midjourney
ผลการวิจัยแสดงให้เห็นว่าทีมที่ไม่มี AI ทำงานได้ดีกว่าบุคคลซึ่งเป็นผู้นำ 24% อย่างไรก็ตามบุคคลที่ใช้ AI ปรับปรุงประสิทธิภาพ 37%ถึงระดับเดียวกับทีมที่ไม่มี AI นอกจากนี้ประสิทธิภาพโดยรวมของทีมที่ใช้ AI เพิ่มขึ้น 39%แม้ว่าความแตกต่างจากการใช้ AI ของแต่ละบุคคลนั้นไม่มีนัยสำคัญทางสถิติ ทีมที่ใช้ AI มีความโดดเด่นเป็นพิเศษในการสร้างโซลูชั่นคุณภาพสูงซึ่งสามารถเพิ่มโอกาสในการแก้ปัญหาคุณภาพสูงสามเท่า
การศึกษายังพบว่าทีมที่ใช้งาน AI ได้เร็วขึ้น 12% ถึง 16% และสามารถให้บริการโซลูชั่นที่ยาวนานขึ้นและมีรายละเอียดมากขึ้น มากกว่า 75% ของเนื้อหา AI-Generated ถูกเก็บรักษาไว้ภายในกลุ่มแสดงให้เห็นว่า AI ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานในการทำงานเป็นทีมอย่างมีนัยสำคัญ
ผลการวิจัยแสดงให้เห็นว่าเทคโนโลยี AI สามารถสร้างความสมดุลระหว่างช่องว่างระหว่างผู้เชี่ยวชาญที่แตกต่างกัน ในกรณีที่ไม่มี AI ผู้เชี่ยวชาญด้านเทคนิคมักจะมุ่งเน้นไปที่โซลูชั่นทางเทคนิคในขณะที่ผู้เชี่ยวชาญด้านการขายมุ่งเน้นไปที่ตลาดมากขึ้น ด้วยการสนับสนุนของ AI ทั้งสองฝ่ายเริ่มสร้างข้อเสนอที่ครอบคลุมมากขึ้น ผลกระทบนี้เห็นได้ชัดโดยเฉพาะอย่างยิ่งในหมู่นักพัฒนาผลิตภัณฑ์ที่มีประสบการณ์น้อยซึ่งทำงานในระดับเดียวกับสมาชิกในทีมที่มีประสบการณ์หลังจากใช้ AI
ตรงกันข้ามกับสมมติฐานที่ว่าเทคนิคทั่วไปนำมาซึ่งความเครียดผู้เข้าร่วมรู้สึกถึงอารมณ์เชิงบวกมากขึ้นเช่นความกระตือรือร้นและพลังเมื่อใช้ AI ในขณะที่ความวิตกกังวลและความยุ่งยากลดลงอย่างมีนัยสำคัญ นักวิจัยแนะนำให้ บริษัท ทบทวน AI ไม่ใช่แค่เป็นเครื่องมือในการผลิต แต่เป็นสมาชิกในทีมเพิ่มเติม
อย่างไรก็ตามการศึกษายังชี้ไปที่ปัจจัย จำกัด บางอย่าง การออกแบบการวิจัยอาจ จำกัด ศักยภาพของ AI เนื่องจากส่วนใหญ่ใช้เป็น chatbot และการแชททำงานได้ดีในการคิดอย่างรวดเร็ว แต่คุณภาพของโซลูชันขึ้นอยู่กับโชคและความเชี่ยวชาญของผู้ใช้ นอกจากนี้ในสภาพแวดล้อมขององค์กรในชีวิตจริงที่ซับซ้อนรูปแบบการประชุมเชิงปฏิบัติการวันเดียวที่วิจัยล้มเหลวในการสะท้อนงานจริงอย่างเต็มที่
ประเด็นสำคัญ:
บุคคลที่ใช้ AI สามารถจับคู่ทีมสองคนในการทำงานของพวกเขา
เทคโนโลยี AI สามารถปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานเป็นทีมและสร้างโซลูชั่นคุณภาพสูงมากขึ้น
AI ไม่เพียง แต่เป็นเครื่องมือ แต่ยังเป็นสมาชิกในทีมซึ่งสามารถส่งเสริมการทำงานเป็นทีมและการแบ่งปันความรู้