เมื่อเร็วๆ นี้ Character AI ซึ่งเป็นแชทบอท AI ที่ได้รับความนิยมในสหรัฐอเมริกา สูญเสียผู้ใช้ไปจำนวนมาก และเหตุผลที่ดึงดูดความสนใจอย่างกว้างขวาง แอปพลิเคชันนี้ซึ่งครั้งหนึ่งเคยครองฝูงชนด้วยการสืบค้น 20,000 ครั้งต่อวินาที ขณะนี้มีการลดลงอย่างมากในการโต้ตอบเนื่องจากการปรับเปลี่ยนนโยบายการเซ็นเซอร์เนื้อหา ทำให้เกิดความไม่พอใจอย่างมากในหมู่ผู้ใช้ และแม้กระทั่งได้รับฉายาว่า "การปฏิวัติเดือนกรกฎาคม" บทความนี้จะให้การวิเคราะห์เชิงลึกเกี่ยวกับสถานการณ์ปัจจุบัน ความท้าทาย และทิศทางการพัฒนาในอนาคตของ Character AI
เมื่อเร็ว ๆ นี้ คนหนุ่มสาวในสหรัฐอเมริกาได้ประสบกับ "ความรัก" ร่วมกัน AI ตัวละครแชทบอท AI ที่พวกเขาคลั่งไคล้ดูเหมือนจะน่าเบื่อขึ้นมาทันที เหตุผลเบื้องหลังนี้อาจเกี่ยวข้องกับคำแนะนำบางอย่างจาก Google หรือ Meta
Character AI ครั้งหนึ่งเคยเป็นซอฟต์แวร์โซเชียลที่ได้รับความนิยมมากที่สุดในช่วงหลังปี 2000 ในสหรัฐอเมริกา เมื่อถึงจุดสูงสุด โมเดลแชทบอทก็ประมวลผลข้อความค้นหาได้มากถึง 20,000 ข้อความต่อวินาที ซึ่งเทียบเท่ากับหนึ่งในห้าของปริมาณการค้นหาของ Google แต่ตอนนี้ AI ที่เคยทำให้พวกเขาตื่นตอนกลางคืนไม่น่าดึงดูดอีกต่อไป
ผู้ใช้พบว่าโมเดลการสนทนาของ Character AI เริ่มให้การตอบสนองสั้นๆ และเย็นชาต่อคำขอเล่นตามบทบาทที่โรแมนติก และแม้แต่ปฏิสัมพันธ์ที่สนุกสนานก่อนหน้านี้ก็กลายเป็นเรื่องน่าเบื่อ แม้แต่คำเช่น "ฆ่า" ก็กลายเป็นคำที่ละเอียดอ่อนและถูกตั้งค่าสถานะทันที การอพยพของผู้ใช้ที่หงุดหงิดและโกรธเคืองเริ่มขึ้น
เมื่อเผชิญกับสถานการณ์นี้ Character AI อ้างว่าพวกเขาไม่ได้ทำการเปลี่ยนแปลงใดๆ กับโมเดล อย่างไรก็ตาม เห็นได้ชัดว่าพวกเขากำลังตัดทอนเนื้อหาที่ไม่เหมาะสมทั้งหมด (NSFW) อย่างลึกซึ้ง รวมถึงภาพอนาจาร ความรุนแรง สิ่งนี้ทำให้การสนทนากับ AI น่าเบื่ออย่างยิ่ง ราวกับว่ามันถูกออกแบบมาสำหรับเด็กอายุ 2 ขวบ โดยกรององค์ประกอบทั้งหมดที่ทำให้การสนทนาน่าสนใจออกไป
ชุมชน Character AI บน Reddit ได้เปิดตัวการอภิปรายอย่างดุเดือดกับบริษัทที่บางคนเรียกว่า "การปฏิวัติเดือนกรกฎาคม" คนรุ่นที่เกิดหลังปี 2000 ในสหรัฐอเมริกาเริ่มส่งอิโมจิอย่างบ้าคลั่งเพื่อแสดงความไม่พอใจ
ผู้ก่อตั้ง Character AI สองคน Noam Shazeer และ Daniel De Freitas ต่างก็เป็นทหารผ่านศึกของ Google จำนวนการดาวน์โหลด Chatbot AI ที่พวกเขาเปิดตัวนั้นเกินกว่า ChatGPT ในสัปดาห์แรก AI ตัวละครช่วยให้ผู้ใช้สามารถสร้างตัวละคร AI ได้อย่างอิสระ รวมถึงตัวละครอนิเมะ ดาราทีวี และบุคคลในประวัติศาสตร์ และแชทกับพวกเขา มันเป็นประสบการณ์เชิงโต้ตอบที่สนุกสนานซึ่งคู่แข่งรายใหญ่ขาดไป
แต่ด้วยการเปลี่ยนแปลงล่าสุดของบริษัท ผู้ใช้รู้สึกว่าความต้องการหลักของพวกเขาถูก "ตอน" แล้ว ท่ามกลางปัญหาภายในและภายนอก Character AI เผชิญกับความท้าทายด้านต้นทุนที่สูง การแข่งขันที่รุนแรง และแม้กระทั่งการรุกล้ำ
ยักษ์ใหญ่ด้านเทคโนโลยีก็เริ่มดำเนินการเช่นกัน Meta ได้เริ่มทดสอบแชทบอทที่สร้างโดยผู้สร้างแต่ละราย และ Google กำลังพัฒนาผลิตภัณฑ์แชทบอทแบบกำหนดเองของตัวเองด้วย ในขณะเดียวกัน Character AI ก็ค่อยๆ สูญเสียสิทธิ์ในการพูดเบื้องหลังความสำเร็จในการจัดหาเงินทุน และเริ่มพิจารณาที่จะร่วมมือกับคู่แข่งด้วยซ้ำ
ผู้ใช้ Character AI ส่วนใหญ่เป็นวัยรุ่น ซึ่งอาจไม่สนใจจ่ายค่าสมัครสมาชิกรายเดือน 9.99 ดอลลาร์ ตามข้อมูลจาก Sameweb การเติบโตของการสมัครรับข้อมูลของ Character กำลังชะลอตัว และการเติบโตของผู้ใช้แอปมือถือรายเดือนก็ชะลอตัวเช่นกัน
แม้จะมีความท้าทายทั้งหมด แต่ Character AI ก็ยังคงดึงดูดผู้ใช้เป็นอย่างมาก ใน Reddit ฟอรัมสำหรับ Character มีสมาชิก 1.4 ล้านคน ผู้ใช้ใช้เวลาโดยเฉลี่ย 2 ชั่วโมงต่อวันบนแพลตฟอร์ม และหลายคนบอกว่าการพูดคุยกับบอท AI นั้นง่ายกว่าคนจริงๆ
สิ่งที่ทำให้แชทบอทของ Character AI เหมือนจริงคือข้อมูลการฝึกฝนและอัลกอริธึม หุ่นยนต์จะปรับปรุงอย่างต่อเนื่องในระหว่างการโต้ตอบกับผู้ใช้ ให้การตอบสนองหลายรูปแบบเพื่อให้ผู้ใช้เลือก และอัปเดตน้ำหนักตามความคิดเห็นของผู้ใช้ วิธีการฝึกอบรมนี้ช่วยให้หุ่นยนต์จำลองการสนทนาของมนุษย์ได้สมจริงยิ่งขึ้น
แม้ว่าปัจจุบัน Character AI จะเผชิญกับปัญหาบางประการ แต่ความน่าดึงดูดใจในหมู่ผู้ใช้ก็ไม่สามารถมองข้ามได้ ในขณะที่บริษัทยังคงพัฒนาโมเดลภาษาขนาดใหญ่รุ่นต่อไป เราคาดหวังว่าจะสามารถเอาชนะความท้าทายในปัจจุบัน และกลายเป็นที่รักของคนหนุ่มสาวอีกครั้ง
ทิศทางในอนาคตของ Character AI ยังคงไม่แน่นอน ไม่ว่าจะสามารถปรับตัวให้เข้ากับการเปลี่ยนแปลงของตลาดและปรับกลยุทธ์ของตัวเองได้หรือไม่ จะเป็นตัวกำหนดว่าจะสามารถฟื้นคืนความรุ่งโรจน์ในอดีตได้หรือไม่ ความสมดุลระหว่างการตรวจสอบเนื้อหาและประสบการณ์ผู้ใช้จะเป็นประเด็นสำคัญที่ Character AI จำเป็นต้องชั่งน้ำหนักอย่างรอบคอบ