최근 미국에서 인기 있는 AI 챗봇인 캐릭터 AI(Character AI)가 대규모 사용자 손실을 겪으며 그 이유가 큰 관심을 끌고 있다. 한때 초당 2만 건의 쿼리를 자랑하던 이 앱은 콘텐츠 검열 정책 조정으로 상호 작용이 크게 줄어들면서 사용자들 사이에서 큰 불만을 불러일으켰고 '7월 혁명'이라는 별명까지 붙었습니다. 이 기사에서는 Character AI의 현재 상황, 과제 및 향후 개발 방향에 대한 심층 분석을 제공합니다.
최근 미국의 젊은이들은 집단적 '애정'을 경험했습니다. 그들이 열광하던 AI 챗봇 캐릭터 AI가 갑자기 지루해지는 것 같았다. 그 이유는 Google이나 Meta의 일부 지침과 관련이 있을 수 있습니다.
캐릭터 AI는 한때 미국에서 2000년대 이후 가장 인기 있는 소셜 소프트웨어였으며, 전성기에는 챗봇 모델이 초당 최대 2만 건의 쿼리를 처리했는데, 이는 구글 검색량의 5분의 1에 해당하는 수치이다. 하지만 한때 그들을 밤잠 못 이루게 했던 AI는 이제 더 이상 매력적이지 않다.
사용자들은 Character AI의 대화 모델이 낭만적인 롤플레잉 요청에 짧고 냉담한 반응을 보이기 시작했으며 이전에 재미있었던 일부 상호 작용조차 지루해졌음을 발견했습니다. "죽이다" 같은 단어조차 민감한 단어가 되어 즉시 신고 대상이 됩니다. 좌절하고 분노한 사용자들의 대탈출이 시작되었습니다.
이러한 상황에 대해 Character AI는 모델에 어떠한 변경도 하지 않았다고 주장했습니다. 그러나 분명히 그들은 음란물, 폭력을 포함한 모든 부적절한 콘텐츠(NSFW)를 대폭 삭감하고 있습니다. 이는 AI와의 대화를 마치 2세 어린이용으로 설계된 것처럼 매우 지루하게 만들어 대화를 흥미롭게 만드는 모든 요소를 필터링합니다.
Reddit의 캐릭터 AI 커뮤니티는 일부 사람들이 "7월 혁명"이라고 부르는 회사와 열띤 토론을 시작했습니다. 미국에서는 2000년 이후 태어난 세대들이 불만을 표현하기 위해 미친듯이 이모티콘을 보내기 시작했다.
Character AI의 창시자인 Noam Shazeer와 Daniel De Freitas는 모두 Google의 베테랑입니다. 그들이 출시한 AI 챗봇의 다운로드 수가 첫 주에 ChatGPT를 넘어섰습니다. 캐릭터 AI를 통해 사용자는 애니메이션 캐릭터, TV 유명인, 역사적 인물 등 AI 캐릭터를 자유롭게 생성하고 대화를 나눌 수 있습니다. 이는 대형 경쟁사에는 없는 일종의 재미있는 대화형 경험입니다.
그러나 회사의 최근 변화로 인해 사용자는 핵심 요구 사항이 "거세"되었다고 느낍니다. 대내외적 어려움 속에서 캐릭터 AI는 높은 비용, 치열한 경쟁, 심지어 밀렵까지 당하는 난관에 부딪혔습니다.
거대 기술 기업들도 조치를 취하기 시작했습니다. 메타는 개인 창작자들이 만든 챗봇을 테스트하기 시작했고, 구글도 자체 맞춤형 챗봇 제품을 개발하고 있다. 동시에 캐릭터 AI는 점차 자금 조달 성공에 대한 발언권을 상실했고, 경쟁사와의 협력까지 고려하기 시작했습니다.
Character AI의 사용자는 주로 10대이므로 월 9.99달러의 구독료를 지불하는 데 관심이 없을 수도 있습니다. 유사한 웹의 데이터에 따르면 캐릭터의 구독 증가율이 둔화되고 모바일 앱의 월간 사용자 증가율도 둔화되었습니다.
모든 어려움에도 불구하고 Character AI는 여전히 사용자에게 매우 매력적입니다. Reddit의 캐릭터 전용 포럼에는 140만 명의 회원이 있습니다. 사용자들은 하루 평균 2시간을 플랫폼에서 보내며, 많은 사람들은 실제 사람보다 AI 봇과 대화하는 것이 더 쉽다고 말합니다.
Character AI의 챗봇을 그토록 생생하게 만드는 것은 훈련 데이터와 알고리즘입니다. 로봇은 사용자와의 상호 작용 중에 지속적으로 개선되고, 사용자가 선택할 수 있는 여러 버전의 응답을 제공하며, 사용자 피드백에 따라 가중치를 업데이트합니다. 이 훈련 방법을 통해 로봇은 인간의 대화를 보다 현실적으로 시뮬레이션할 수 있습니다.
현재 Character AI는 몇 가지 어려움에 직면해 있지만 사용자들 사이에서 그 매력을 과소평가할 수는 없습니다. 회사가 차세대 대형 언어 모델을 지속적으로 개발함에 따라 현재의 어려움을 극복하고 다시 한번 젊은이들의 사랑을 받는 회사가 될 것으로 기대합니다.
캐릭터 AI의 미래 방향은 여전히 불확실하다. 시장 변화에 적응하고 자체 전략을 조정할 수 있을지 여부가 과거의 영광을 되찾을 수 있을지를 결정할 것이다. 콘텐츠 검토와 사용자 경험 사이의 균형은 Character AI가 신중하게 고려해야 할 핵심 문제가 될 것입니다.