Amazon ได้เปิดตัว Rufus ผู้ช่วยช้อปปิ้งคนใหม่ โดยใช้เทคโนโลยี generative AI ในสหราชอาณาจักร ทำให้ผู้ใช้ได้รับประสบการณ์การช็อปปิ้งที่ชาญฉลาดและสะดวกสบายยิ่งขึ้น ผู้ช่วย AI นี้สร้างขึ้นในแอปมือถือของ Amazon และขณะนี้อยู่ในขั้นตอนการทดสอบ และผู้ใช้บางรายสามารถสัมผัสประสบการณ์ฟีเจอร์อันทรงพลังของมันได้แล้ว Rufus สามารถเข้าใจและตอบคำถามต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับการช้อปปิ้ง เช่น การเปรียบเทียบผลิตภัณฑ์ คำแนะนำ และรายละเอียดเฉพาะของผลิตภัณฑ์ ซึ่งช่วยปรับปรุงประสิทธิภาพการช้อปปิ้งได้อย่างมาก เครื่องมือแก้ไข Downcodes จะทำให้คุณเข้าใจเชิงลึกเกี่ยวกับฟังก์ชันต่างๆ ของ Rufus และวิธีการใช้งาน
Amazon ได้ประกาศเปิดตัว Rufus ในสหราชอาณาจักร ซึ่งเป็นผู้ช่วยช้อปปิ้งที่ใช้เทคโนโลยี generative AI ซึ่งขณะนี้ผู้ใช้บางรายเปิดให้ทดสอบในแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่แล้ว ผู้ช่วยได้รับการฝึกอบรมให้ตอบคำถามของผู้ใช้เกี่ยวกับความต้องการในการซื้อ ผลิตภัณฑ์ และการเปรียบเทียบ และแนะนำสินค้าตามความต้องการของผู้ใช้ ช่วยให้พวกเขาค้นพบผลิตภัณฑ์ที่ต้องการได้ง่ายขึ้น
การเปิดตัว Rufus ถือเป็นนวัตกรรมใหม่ของ Amazon ในด้าน AI ตลอด 25 ปีที่ผ่านมา Amazon ใช้เทคโนโลยี AI อย่างต่อเนื่องเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า ตั้งแต่คำแนะนำผลิตภัณฑ์ส่วนบุคคลไปจนถึงการเลือกเส้นทางภายในคลังสินค้าไปจนถึงความสามารถในการสนทนาของ Alexa AI ได้รวมเข้ากับบริการต่างๆ ของ Amazon ด้วยการเปิดตัว generative AI นั้น Amazon หวังที่จะเปลี่ยนแปลงประสบการณ์การช็อปปิ้งของผู้ใช้ไปอย่างสิ้นเชิง
Rufus มีประสิทธิภาพมากจนผู้ใช้สามารถขอความช่วยเหลือได้โดยถามคำถามง่ายๆ เช่น "ฉันต้องทำสมูทตี้อะไร" หรือ "ฉันควรเลือกรองเท้าเดินป่าหรือรองเท้าวิ่ง" ไม่ว่าจะเป็นการวิจัยผลิตภัณฑ์อย่างกว้างๆ หรือการเปรียบเทียบผลิตภัณฑ์ที่เฉพาะเจาะจง Rufus สามารถทำได้ การเดินทางช้อปปิ้งของผู้ใช้ง่ายขึ้น
นอกจากนี้ ผู้ใช้สามารถถามคำถามเพื่อดูรายละเอียดบางอย่าง เช่น "ไม้เทนนิสนี้เหมาะสำหรับผู้เริ่มต้นหรือไม่" หรือ "เสื้อแจ็คเก็ตรุ่นนี้ซักด้วยเครื่องได้หรือไม่" Rufus สร้างขึ้นจากข้อมูลผลิตภัณฑ์ บทวิจารณ์จากลูกค้า และคำถามและคำตอบของชุมชน คำตอบ.
สำหรับผู้ใช้ที่ต้องการทราบเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์บางประเภท Rufus สามารถให้คำแนะนำได้ เช่น "หูฟังประเภทใด" หรือ "เครื่องชงกาแฟประเภทใดบ้าง" ในขณะเดียวกัน ผู้ใช้ยังสามารถใช้ Rufus ได้อีกด้วย ค้นหาผลิตภัณฑ์ที่จำเป็นสำหรับโอกาสเฉพาะ เช่น "ฉันต้องการเริ่มทำสวนในบ้าน ฉันต้องการอะไร" Rufus จะจัดเตรียมหมวดหมู่ผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องและคำถามที่เกี่ยวข้องเพื่อช่วยให้ผู้ใช้สำรวจเพิ่มเติม
หากผู้ใช้ต้องการความช่วยเหลือในการไปยังหน้าผลิตภัณฑ์เฉพาะ พวกเขาสามารถคลิกปุ่ม "ลูกค้าว่าอย่างไร" เพื่อดูภาพรวมบทวิจารณ์ของลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว ผู้ใช้ยังสามารถใช้ Rufus เพื่อถามคำถามและรับคำตอบอย่างรวดเร็วเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่พวกเขากำลังดูอยู่
ขณะนี้ Rufus พร้อมให้บริการลูกค้าบางรายแล้ว ซึ่งสามารถอัปเดตแอปช็อปปิ้งของ Amazon และคลิกไอคอน Rufus ที่มุมขวาล่างของหน้าจอเพื่อเปิดผู้ช่วยช้อปปิ้งแบบ AI
ไฮไลท์:
1️⃣ Rufus คือผู้ช่วยช้อปปิ้ง AI ที่เพิ่งเปิดตัวใหม่ของ Amazon ซึ่งได้รับการออกแบบมาเพื่อยกระดับประสบการณ์การช็อปปิ้งของผู้ใช้
2️⃣ผู้ใช้สามารถรับข้อมูลผลิตภัณฑ์ ตัวเลือกการเปรียบเทียบ และคำแนะนำส่วนตัวผ่าน Rufus ได้อย่างง่ายดาย
3️⃣ ขณะนี้ Rufus เปิดให้ทดสอบกับผู้ใช้บางรายบนแอปมือถือ Amazon ในสหราชอาณาจักรแล้ว และจะค่อยๆ ได้รับการโปรโมตในอนาคต
การเกิดขึ้นของ Rufus แสดงให้เห็นถึงการสำรวจอย่างต่อเนื่องของ Amazon ในการประยุกต์ใช้เทคโนโลยี AI เพื่อมอบประสบการณ์การช็อปปิ้งที่ชาญฉลาดและสะดวกสบายยิ่งขึ้นให้กับผู้ใช้ ฉันเชื่อว่าในขณะที่เทคโนโลยียังคงพัฒนาต่อไปและมีการปรับปรุงฟังก์ชันต่างๆ Rufus ก็จะกลายเป็นส่วนสำคัญของแอปพลิเคชันช้อปปิ้งของ Amazon ที่ขาดไม่ได้ เราหวังเป็นอย่างยิ่งว่า Rufus จะนำเสนอบริการที่ดียิ่งขึ้นแก่ผู้ใช้ทั่วโลกในอนาคต!