De acordo com os dados mais recentes da pesquisa divulgados pelo Pew Research Center, a taxa de penetração de inteligência artificial (IA) no local de trabalho dos EUA permanece baixa. A pesquisa, realizada em outubro de 2023, abordou 5.273 adultos que trabalham, e os resultados mostraram que apenas 16% dos entrevistados disseram que usavam ferramentas de IA no trabalho. Esses dados mostram que, embora a indústria de tecnologia continue aumentando sua promoção da tecnologia de IA, a situação real de aplicação ainda não é satisfatória.
A investigação revela ainda a situação específica de "usuários não-AI". Dos 81% dos entrevistados que não usaram IA, 63% disseram que raramente ou nunca tiveram acesso à tecnologia de IA, e outros 17% nunca ouviram falar de IA no local de trabalho. Essa descoberta destaca que a taxa de penetração da tecnologia de IA nos cenários de trabalho real ainda é limitada e também reflete os desafios que as empresas enfrentam na promoção de aplicativos de IA.
Vale a pena notar que a atitude do público em relação à tecnologia de IA tem uma tendência clara de ser cauteloso. 52% dos entrevistados expressaram preocupações sobre o impacto a longo prazo da IA, acreditando que seus riscos potenciais podem superar os benefícios. Além disso, 32% dos entrevistados estavam preocupados com o fato de a popularidade da IA levar a uma diminuição nas oportunidades de emprego. Esses dados sugerem que, embora se acredite que a tecnologia de IA melhore a produtividade, as pessoas permanecem reservadas sobre o impacto social que pode ter.
Os resultados da pesquisa também refletem as limitações da tecnologia de IA em aplicações práticas. Embora as ferramentas de IA, como os chatbots, acelerem o progresso do trabalho, os entrevistados geralmente acreditam que isso não melhora necessariamente a qualidade do trabalho. Essa descoberta nos lembra que, ao promover a tecnologia de IA, além de prestar atenção à melhoria da eficiência, também precisamos prestar atenção à garantia da qualidade do trabalho.
Do ponto de vista da indústria, enquanto os gigantes da tecnologia fizeram muita publicidade em torno de ferramentas de IA, como ChatGPT, Copilot e Gemini, as descobertas mostram que convencer os funcionários a aceitar e usar essas tecnologias permanece efetivamente um grande desafio. Esse fenômeno pode resultar de muitos fatores, incluindo o limiar para o uso da tecnologia, o treinamento insuficiente dos funcionários e a confiança na tecnologia de IA.
No geral, esta pesquisa nos fornece informações valiosas sobre o status atual da tecnologia de IA no local de trabalho nos Estados Unidos. Isso mostra que, para alcançar a popularização generalizada e a aplicação eficaz da tecnologia de IA, são necessários mais esforços na promoção de tecnologia, treinamento dos funcionários e conscientização do público. Ao mesmo tempo, os resultados da pesquisa também nos lembram que, no processo de promoção da aplicação da tecnologia de IA, é necessário equilibrar a melhoria da eficiência e a garantia da qualidade e considerar completamente o possível impacto social do desenvolvimento tecnológico.