وفقًا لأحدث بيانات المسح الصادرة عن مركز بيو للأبحاث ، لا يزال معدل تغلغل الذكاء الاصطناعي (AI) في مكان العمل الأمريكي منخفضًا. غطت المسح ، الذي أجري في أكتوبر 2023 ، 5،273 من البالغين العاملين ، وأظهرت النتائج أن 16 ٪ فقط من المجيبين قالوا إنهم يستخدمون أدوات الذكاء الاصطناعى في العمل. توضح هذه البيانات أنه على الرغم من أن صناعة التكنولوجيا تستمر في زيادة الترويج لها لتكنولوجيا الذكاء الاصطناعي ، فإن وضع التطبيق الفعلي لا يزال غير مرضي.
يكشف التحقيق كذلك عن الموقف المحدد لـ "المستخدمين غير AI". من بين 81 ٪ من المجيبين الذين لم يستخدموا الذكاء الاصطناعى ، قال 63 ٪ إنهم نادراً ما يمكنهم الوصول إلى تقنية الذكاء الاصطناعي ، ولم يسمع 17 ٪ من AI في مكان العمل. يسلط هذا الاكتشاف الضوء على أن معدل تغلغل تقنية الذكاء الاصطناعي في سيناريوهات العمل الفعلية لا يزال محدودًا ، ويعكس أيضًا التحديات التي تواجه المؤسسات في تعزيز تطبيقات الذكاء الاصطناعي.
تجدر الإشارة إلى أن موقف الجمهور تجاه تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي لديه ميل واضح إلى الحذر. أعرب 52 ٪ من المجيبين عن مخاوفهم بشأن التأثير طويل الأجل لمنظمة العفو الدولية ، معتقدين أن مخاطره المحتملة قد تفوق الفوائد. بالإضافة إلى ذلك ، كان 32 ٪ من المجيبين قلقين من أن شعبية الذكاء الاصطناعي قد تؤدي إلى انخفاض في فرص العمل. تشير هذه البيانات إلى أنه على الرغم من اعتقاد تقنية الذكاء الاصطناعى أنها تعمل على تحسين الإنتاجية ، إلا أن الأشخاص يظلون محجومين للتأثير الاجتماعي الذي قد يحدثه.
تعكس نتائج المسح أيضًا قيود تقنية الذكاء الاصطناعي في التطبيقات العملية. على الرغم من أنه يُعتقد أن أدوات الذكاء الاصطناعى مثل chatbots تسريع تقدم العمل ، إلا أن المجيبين يعتقدون عمومًا أن هذا لا يحسن بالضرورة جودة العمل. يذكرنا هذا الاكتشاف أنه عند الترويج لتكنولوجيا الذكاء الاصطناعي ، بالإضافة إلى الاهتمام بتحسين الكفاءة ، نحتاج أيضًا إلى الانتباه إلى ضمان جودة العمل.
من منظور الصناعة ، في حين أن عمالقة التكنولوجيا جعلوا الكثير من الدعاية حول أدوات الذكاء الاصطناعى مثل ChatGpt و Copilot و Gemini ، فإن النتائج تظهر أن إقناع الموظفين بقبول واستخدام هذه التقنيات لا يزال يمثل تحديًا كبيرًا. قد تنبع هذه الظاهرة من العديد من العوامل ، بما في ذلك عتبة استخدام التكنولوجيا ، وعدم كفاية تدريب الموظفين ، والثقة في تقنية الذكاء الاصطناعي.
بشكل عام ، يوفر لنا هذا الاستطلاع رؤية قيمة للوضع الحالي لتكنولوجيا الذكاء الاصطناعى في مكان العمل في الولايات المتحدة. إنه يوضح أنه لتحقيق التعميم على نطاق واسع والتطبيق الفعال لتكنولوجيا الذكاء الاصطناعى ، هناك حاجة إلى مزيد من الجهود في تعزيز التكنولوجيا ، وتدريب الموظفين ، والوعي العام. في الوقت نفسه ، تذكرنا نتائج المسح أيضًا أنه في عملية تعزيز تطبيق تقنية الذكاء الاصطناعي ، من الضروري تحقيق التوازن بين تحسين الكفاءة وضمان الجودة ، والنظر تمامًا في التأثير الاجتماعي المحتمل للتنمية التكنولوجية.