Según los últimos datos de la encuesta publicados por el Centro de Investigación Pew, la tasa de penetración de la inteligencia artificial (IA) en el lugar de trabajo de los Estados Unidos sigue siendo baja. La encuesta, realizada en octubre de 2023, cubrió 5,273 adultos trabajadores, y los resultados mostraron que solo el 16% de los encuestados dijeron que usaban herramientas de IA en el trabajo. Estos datos muestran que aunque la industria de la tecnología continúa aumentando su promoción de la tecnología de IA, la situación de la aplicación real aún no es satisfactoria.
La investigación revela además la situación específica de los "usuarios que no son AI". Del 81% de los encuestados que no usaban IA, el 63% dijo que rara vez o nunca tenían acceso a la tecnología de IA, y otro 17% nunca había oído hablar de la IA en el lugar de trabajo. Este descubrimiento destaca que la tasa de penetración de la tecnología de IA en escenarios de trabajo reales todavía es limitada, y también refleja los desafíos que enfrentan las empresas en la promoción de aplicaciones de IA.
Vale la pena señalar que la actitud del público hacia la tecnología de IA tiene una clara tendencia a ser cauteloso. El 52% de los encuestados expresó su preocupación por el impacto a largo plazo de la IA, creyendo que sus riesgos potenciales pueden superar los beneficios. Además, el 32% de los encuestados estaban preocupados de que la popularidad de la IA pudiera conducir a una disminución en las oportunidades de empleo. Estos datos sugieren que, si bien se cree que la tecnología de IA mejora la productividad, las personas permanecen reservadas sobre el impacto social que puede tener.
Los resultados de la encuesta también reflejan las limitaciones de la tecnología de IA en aplicaciones prácticas. Aunque se cree que las herramientas de IA como los chatbots aceleran el progreso del trabajo, los encuestados generalmente creen que esto no necesariamente mejora la calidad del trabajo. Este descubrimiento nos recuerda que al promover la tecnología de IA, además de prestar atención a la mejora de la eficiencia, también debemos prestar atención a la garantía de la calidad del trabajo.
Desde una perspectiva de la industria, mientras que los gigantes tecnológicos han hecho mucha publicidad en torno a herramientas de IA como ChatGPT, Copilot y Gemini, los resultados muestran que persuadir a los empleados para que acepten y usen estas tecnologías de manera efectiva sigue siendo un gran desafío. Este fenómeno puede provenir de muchos factores, incluido el umbral para el uso de la tecnología, la capacitación insuficiente de los empleados y la confianza en la tecnología de IA.
En general, esta encuesta nos proporciona una valiosa información sobre el estado actual de la tecnología de IA en el lugar de trabajo en los Estados Unidos. Muestra que para lograr la popularización generalizada y la aplicación efectiva de la tecnología de IA, se necesitan más esfuerzos en la promoción de la tecnología, la capacitación de los empleados y la conciencia pública. Al mismo tiempo, los resultados de la encuesta también nos recuerdan que en el proceso de promover la aplicación de la tecnología de IA, es necesario equilibrar la mejora de la eficiencia y la garantía de calidad, y considerar completamente el posible impacto social del desarrollo tecnológico.