واجهت Apple مؤخرًا دعوى جماعية في المحكمة الفيدرالية في سان خوسيه ، كاليفورنيا ، حيث اتهم المدعي شركة Apple بالإعلان الخاطئ في الترويج لميزات "Apple Intelligence" المتعددة. تم رفع الدعوى رسميًا يوم الأربعاء ، حيث يسعى المدعي إلى تعويض للمستهلكين الذين اشتروا أجهزة iPhone والأجهزة الأخرى ذات قدرات Apple Intelligence. اجتذب هذا الحادث اهتمامًا واسع النطاق ، وخاصة في صناعة التكنولوجيا ومجموعات المستهلكين.
وفقًا لشكوى المدعي ، فإنهم يعتقدون أن إعلانات Apple وضعت توقعًا واضحًا ومعقولًا للمستهلكين بأن هذه الميزات الثورية ستكون متاحة بالكامل عند إصدار iPhone. ومع ذلك ، قال المدعي أن وظائف Apple Smart التي يتعرض لها المستخدمون بالفعل بعيدة عن الوصول إلى مستوى هذه الدعاية ، وهناك قيود واضحة ، وبعض الوظائف لا يتم تنفيذها على الإطلاق. "لقد تسببت إعلانات Apple في اعتقاد المستهلكين عن طريق الخطأ أن ميزات الذكاء الاصطناعى المتقدمة هذه ستكون متاحة بالكامل عندما يتم إصدار المنتج ، ولكن في الواقع ، فإن الميزات التي يوفرها المنتج أقل بكثير من توقعات المستهلكين ، مما يضلل بشكل خطير فهم المستهلكين لفائدةهم الفعلية وأدائهم."
تأتي الدعوى في الوقت الذي تواجه فيه شركة Apple صعوبات في ميزة Apple Intelligence التي يتم إطلاقها في السوق. وفقًا لـ Bloomberg ، فقد الرئيس التنفيذي لشركة Apple Tim Cook الثقة في إمكانات تنفيذ John Jaandrea ، رئيس الذكاء الاصطناعي المسؤول عن تطوير المنتج. وقد تسبب هذا في مواجهة Apple تحديات كبيرة في تعزيز هذه الميزات المتوقعة للغاية ، كما رفعت ضغوطًا جديدة للشركة. قد تؤثر هذه المشكلة الداخلية بشكل مباشر على تقدم التنمية وجودة وظائف ذكاء Apple.
تواجه ثقة المستهلكين وتوقعاتها في Apple اختبارات الآن ، وقد تؤثر نتائج الدعوى على استراتيجيات ترويج المنتجات المستقبلية لشركة Apple وقرارات شراء المستهلكين. بصفتها عملاقًا عالميًا للتكنولوجيا ، كانت منتجات Apple معروفة دائمًا بالابتكار والجودة العالية ، ولكن هذا الحادث كان له تأثير معين على صورة علامتها التجارية. كيف تتعامل Apple مع هذه الدعوى في المستقبل وكيف يمكن أن تعدل استراتيجيات تطوير المنتجات واستراتيجيات الدعاية الخاصة بها ستصبح محور اهتمام الصناعة.
النقاط الرئيسية:
- كانت شركة Apple في دعوى جماعية على التأخير في ميزة "ذكاء Apple" ، وادعى المدعي أن هناك إعلانًا كاذبًا.
- يعتقد المدعي أن إعلانات Apple تضلل المستهلكين وتفشل في تنفيذ الوظيفة الترويجية.
- تشير التقارير إلى أن الرئيس التنفيذي لشركة Apple يفتقر إلى الثقة في المشرفين المسؤولين عن مشاريع الذكاء الاصطناعي ، والتي قد تؤثر على تطوير المنتجات.