ai waspathon
1.0.0
التواصل مهم لنجاح المستشارين الماليين. يتواصل المستشارون مع العديد من العملاء المختلفين يوميًا وله كل عميل لديه احتياجات مختلفة ومهمة. هناك حاجة إلى نوع من تحديد الأولويات للمساعدة في تنظيم مهام المستشارين وهيكلها. ولكن غالبًا ما يتم تحديد أولويات العملاء يدويًا اليوم.
في Genai Hackathon 2024 ، اكتشف فريقنا كيف يمكن استخدام AI التوليدي لمساعدة المستشارين الماليين على إعطاء الأولوية لعملائهم ومهام الاتصال السريعة مثل كتابة رسائل البريد الإلكتروني.
الفكرة الأساسية هي توفير لوحة معلومات للعملاء. تحتوي لوحة القيادة على قائمة العملاء ووصفًا قصيرًا للإجراء المطلوب القيام به من قبل المستشار لهذا العميل. يتم إعطاء الأولوية لهذه الإجراءات تلقائيًا وفقًا للإلحاح والعاطفة التي عبر عنها العميل. يتم استخراج هذه المعلومات من صناديق المستشارين التي تنقذ المستشارين من الاضطرار إلى مسح صناديق الوارد الخاصة بهم يدويًا. يمكن بعد ذلك قضاء الوقت الإضافي مع العملاء لضمان الوصول إلى أهدافهم.
لقد استخدمنا إطار Hilla لبناء الواجهة الأمامية والخلفية بشكل أسرع. تستخدم الواجهة الأمامية رد الفعل والواجهة الخلفية تستخدم SPRING BOOT. هما التقنيات التي تم تأسيسها جمعت بشكل جيد للغاية من قبل هيلا. تم دمج الذكاء الاصطناعى باستخدام الربيع الذكاء الاصطناعي. وأخيراً وليس آخراً: استخدمنا Openai باعتباره AI و Dall-E لإنشاء الصور.
export SPRING_AI_OPENAI_API_KEY=<INSERT KEY HERE>mvn يجب أن تفتح لوحة معلومات العميل تلقائيًا في متصفحك عند تشغيل mvn داخل دليل المشروع (عنوان لوحة القيادة هو http: // localhost: 8080).
سيقوم التطبيق بقراءة مجموعة محددة مسبقًا من رسائل البريد الإلكتروني المهرة التي طلبنا من الذكاء الاصطناعي توليدها لنا. سيتم تحليل رسائل البريد الإلكتروني هذه من قبل الذكاء الاصطناعى لإنشاء المهام لكل بريد إلكتروني وكل عميل عند بدء التشغيل. الإجراءات الثلاثة الأكثر إلحاحًا في الجزء العلوي من القائمة وتتضمن صورة على يسار الإجراء المطلوب. تمثل هذه الصور حالة الجنس والعاطفية للعميل كما حددها الذكاء الاصطناعي. قد تختلف الصور والنص مع كل عملية تشغيل لأنها تم إنشاؤها "Live" بواسطة الذكاء الاصطناعي. يتم طلب قائمة الإجراءات بالإلحاح والحالة العاطفية. هذا ما تبدو عليه لوحة القيادة:
يمكنك النقر فوق Open لمشاهدة الرسالة الأصلية التي أرسلها العميل. تعتمد الأولوية وعنوان الإجراء ووصف الإجراء وكذلك صورة العميل على هذه الرسالة:
عند النقر فوق Respond ، سيتم فتح نموذج بنص تم إنشاؤه مسبقًا. يمكنك تحرير هذا الاقتراح أو ضرب Regenerate لتوليد اقتراح جديد. انقر فوق Send للترتيب لإرسال هذا المقترح ، واختياريًا ، تم تحرير النص إلى العميل. لن يتم إرسال هذه الرسالة حاليًا ولكن بدلاً من ذلك يتم عرض القليل من الرسوم المتحركة. من الناحية النظرية على الرغم من أنه يمكن استخدام هذا لإرسال بريد إلكتروني فعلي إلى العميل.
سيطلب النقر على Regenerate الذكاء الاصطناعي إنشاء استجابة جديدة. يحترم هذا الاستجابة "مستوى الأدب" الذي يمكن تعيينه مباشرة تحت زر Regenerate . يمكنك تحريك شريط التمرير إلى اليسار لطلب الذكاء الاصطناعى لإنشاء استجابة بطريقة يمكن أن يتحدث فيها القراصنة. انقل شريط التمرير إلى اليمين في مطالبة ذلك بتجديد الاستجابة مثل الملكة التي تتحدث عنها:
قمنا بتنفيذ هذه الميزة لخداع مع الذكاء الاصطناعى. ولكن يمكن استخدامه لضبط توليد الاستجابة بطرق أخرى أيضًا. إنه يوضح مدى قابلية التكيف وكيف يمكن أن تكون الذكاء الاصطناعي التوليدي.
يسمح التطبيق بتوفير موجه مخصص سيتم إضافته إلى كل طلب مقدمة إلى الذكاء الاصطناعي عند إنشاء الردود. يتيح ذلك للمستشارين الماليين تعديل الجيل من خلال توفير بعض التفاصيل الشخصية: يمكنهم تقديم تفاصيل شخصية أو وصف لأسلوبهم الشخصي. يمكنك تعيين المطالبة المخصصة عند النقر فوق Settings في الزاوية اليمنى العليا.
لماذا ننشئ صورًا تمثل الحالات العاطفية للعملاء للعملاء الأكثر إلحاحًا؟ لم نفعل في التكرار الأول لتطبيقنا:
بالطبع ، قمنا بتصنيف المهام حسب أولوياتهم ، لكننا عرضنا الأولويات مباشرة:
لا شيء يبرز حقًا في تلك المسودة. لقد غيرنا ذلك مبكرًا أثناء التطوير لتسهيل رؤية الإلحاح (وبالتالي الأولوية) بسهولة للوهلة الأولى. تطورنا البشر لتحديد وتفسير الوجوه بسرعة وسهولة. لذلك هذا هو النهج الذي قررنا تنفيذه: دع الذكاء الاصطناعي يولد الوجوه التي تمثل حالة جنس العميل والعاطفية. والنتيجة أكثر سهولة وأسرع لفهم:
يستخدم التطبيق موجهًا مفصلاً يطلب من الذكاء الاصطناعى استخراج جميع المعلومات ذات الصلة من نص بريد إلكتروني مقدم وعنوان بريد إلكتروني. تتضمن هذه المعلومات:
يتم عرض الإجراء والاسم في لوحة القيادة. يتم استخدام الأولوية لفرز لوحة القيادة والجنس والحالة العاطفية تستخدم لإنشاء صورة / الصورة الرمزية للعميل.
إذا بدأ عنوان البريد الإلكتروني بـ "jon.clueless@" ونص البريد الإلكتروني هو ما يلي:
"مرحبًا ، هذا لا يعمل. أنا أكره ذلك! كيف يمكنني تحديث بياناتي المالية؟"
ثم قد يبدو استجابة منظمة العفو الدولية هكذا:
