Canva แพลตฟอร์มการออกแบบออนไลน์ที่นักออกแบบชื่นชอบ ได้ประกาศการปรับเปลี่ยนกลยุทธ์การกำหนดราคาครั้งใหญ่ ทำให้เกิดความกังวลและการถกเถียงกันอย่างกว้างขวางในหมู่ผู้ใช้ การปรับนี้เกี่ยวข้องกับราคาแพ็คเกจทีม Canva และแพ็คเกจส่วนบุคคลเป็นหลัก การเพิ่มขึ้นนี้มีความสำคัญมาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับผู้ใช้เก่า บรรณาธิการของ Downcodes จะให้การตีความโดยละเอียดเกี่ยวกับการปรับราคานี้ และวิเคราะห์เหตุผลเบื้องหลังและผลกระทบที่อาจเกิดขึ้น
Canva ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มดาวเด่นด้านการออกแบบ เพิ่งทำการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ในกลยุทธ์การกำหนดราคา ซึ่งเป็นการเปลี่ยนแปลงที่ทำให้ผู้ใช้ที่ใช้งานมานานบางรายตกใจ ในสหรัฐอเมริกา แผนสำหรับห้าคนของ Canva Teams ซึ่งเดิมมีราคา 119.99 ดอลลาร์สหรัฐฯ ต่อปี ปัจจุบันอยู่ที่ 500 ดอลลาร์ ขณะที่ในออสเตรเลีย ค่าธรรมเนียมรายเดือนคงที่สำหรับผู้ใช้ 5 คนเพิ่มขึ้นจาก 39.99 ดอลลาร์ออสเตรเลีย (ประมาณ 26 ดอลลาร์สหรัฐฯ) เป็น 13.50 ดอลลาร์ออสเตรเลียต่อผู้ใช้ ค่าใช้จ่ายสำหรับผู้ใช้แต่ละรายก็เพิ่มขึ้นเช่นกัน และขณะนี้จะมีค่าใช้จ่าย 100 ดอลลาร์ต่อคนต่อปี หรือเลือกแผน 10 ดอลลาร์ต่อคนต่อเดือน
การปรับราคาของ Canva Teams สร้างผลกระทบอย่างมากต่อลูกค้าเก่า โดยเฉพาะอย่างยิ่งลูกค้าที่เคยเพลิดเพลินกับส่วนลดราคาต่ำมาก่อน แม้ว่า Canva จะใช้ราคาใหม่สำหรับลูกค้าใหม่ แต่ลูกค้าปัจจุบันก็เผชิญกับราคาที่เพิ่มขึ้นเช่นกัน เป็นที่น่าสังเกตว่าผู้ใช้ระดับ Pro และ Enterprise จะไม่ได้รับผลกระทบจากการเปลี่ยนแปลงราคานี้
โฆษกของ Canva ยืนยันกลยุทธ์การกำหนดราคาใหม่สำหรับ TechCrunch โดยอธิบายว่าการเปลี่ยนแปลงมีความจำเป็น เนื่องจากบริษัทยังคงขยายไปสู่เครื่องมือ AI เชิงสร้างสรรค์เช่น Magic Studio พวกเขายังกล่าวอีกว่าข้อเสนอราคาต่ำที่ลูกค้าบางรายเคยได้รับได้สิ้นสุดลงแล้ว ในความเป็นจริง Canva เปลี่ยนราคา Teams อย่างเงียบๆ เป็น 10 ดอลลาร์ต่อผู้ใช้ต่อเดือนเมื่อต้นปีนี้
โฆษกของ Canva กล่าวว่า: "การกำหนดราคาเริ่มแรกของเราอิงตามช่วงเริ่มต้นของผลิตภัณฑ์และยังคงไม่เปลี่ยนแปลงในช่วงสี่ปีที่ผ่านมา ขณะนี้ เรากำลังอัปเดตราคาสำหรับลูกค้าในแผนเก่าเหล่านี้เพื่อสะท้อนข้อเสนอที่หลากหลายของเราได้ดียิ่งขึ้น ” การเปลี่ยนแปลงนี้ขัดแย้งกับจุดยืนดั้งเดิมของ Canva ในฐานะทางเลือกที่ประหยัดแทนซอฟต์แวร์การออกแบบเช่น Adobe
ไม่ใช่เรื่องน่าแปลกใจที่ Canva กำลังขึ้นราคาในขณะที่เตรียมเสนอขายหุ้นแก่ประชาชนทั่วไปเป็นครั้งแรก (IPO) แต่ผู้ใช้ไม่พอใจอย่างชัดเจน พวกเขาไม่พอใจอย่างยิ่งกับตัวเลือกของ Canva ที่จะแจ้งการเปลี่ยนแปลงราคาผ่านทางอีเมลของลูกค้า แทนที่จะเป็นวิธีการสาธารณะตามปกติ การเปลี่ยนแปลงนี้อาจสะท้อนถึงความท้าทายของการเติบโตอย่างรวดเร็วที่สตาร์ทอัพต้องเผชิญ
เมื่อเร็วๆ นี้ Canva ได้ขยายสายผลิตภัณฑ์ผ่านการเข้าซื้อกิจการ ซึ่งรวมถึงการเข้าซื้อบริษัทซอฟต์แวร์การออกแบบกราฟิกของอังกฤษ Serif ในเดือนมีนาคมด้วยมูลค่าประมาณ 380 ล้านดอลลาร์ และการเข้าซื้อกิจการบริษัทสร้างภาพ AI เจนเนอเรทีฟ Leonardo ในเดือนสิงหาคม การเคลื่อนไหวเหล่านี้แสดงให้เห็นว่า Canva ลงทุนอย่างแข็งขันในเทคโนโลยี AI เพื่อขับเคลื่อนนวัตกรรมและการเติบโตบนแพลตฟอร์ม
แม้ว่าการปรับราคาของ Canva จะมีคำอธิบายที่สมเหตุสมผลในระดับบริษัท แต่ผลกระทบด้านลบต่อประสบการณ์ผู้ใช้และภาพลักษณ์ของแบรนด์ก็ไม่สามารถละเลยได้ วิธีที่ Canva สร้างสมดุลระหว่างความต้องการด้านผลกำไรและประสบการณ์ผู้ใช้ในอนาคตจะเป็นความท้าทายที่สำคัญสำหรับการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง บรรณาธิการของ Downcodes จะยังคงให้ความสำคัญกับการพัฒนา Canva ต่อไป