ニューヨーク市のエリック・アダムス市長は最近、人工知能技術を使用して多言語の電話プロモーション活動を市民に送ることについて広範な論争を引き起こしました。この革新的なコミュニケーション方法は、スペイン語、イディッシュ語、マンダリン、広東語、ハイチのクレオールを含む複数の言語でのAIが生成された声を通じて市民に市民メッセージを伝えることを目的としています。市長の事務所は、この動きはニューヨーク市の多様な言語コミュニティによりよくサービスを提供し、すべての市民が重要な情報にタイムリーにアクセスできるようにすることだと述べた。
しかし、このアプローチはすぐに倫理的論争を引き起こしました。批評家は、AIテクノロジーを使用して市長の声の市長をシミュレートする可能性があり、市民自身がこれらの言語を流fluentに使用できると誤って信じさせる可能性があると指摘しています。一部の市民は、最初は電話の音が市長自身から来ており、後で真実を学ばなかったと考えていたと言いました。このテクノロジーアプリケーションは、透明性と完全性についての議論を引き起こし、多くの人々はこの実践が適切かどうかを疑問視しています。
アダムズ市長は批判に直面して決定を擁護した。彼は、AIテクノロジーの使用は、言語の障壁を突破し、より多くの市民が地方自治体の活動に参加できるようにすることであると強調しました。市長の事務所は、ニューヨーク市は800万人以上の人口を抱える国際的な大都市であり、従来のコミュニケーション方法はすべてのグループをカバーするのが困難であると指摘しました。 AIテクノロジーの適用は、自治体サービスのアクセシビリティを改善し、含めることを目的とした革新的なソリューションと見なされています。
それにもかかわらず、この事件は、都市管理におけるAIテクノロジーの適用に関する広範な議論を引き起こしました。専門家は、AIテクノロジーは効率を改善し、カバレッジを拡大することに大きな可能性を秘めているが、使用中に透明性と倫理的考慮事項を確保する必要があると指摘している。いくつかの提案には、AIテクノロジーを使用する際に、AIが発生した呼び出しで市民に自分の声を明示的に通知したり、市民からインフォームドコンセントを求めることを明示的に通知します。
この論争は、公共サービス分野でのAIテクノロジーの適用の複雑さも反映しています。 AIテクノロジーの継続的な開発により、イノベーションと倫理のバランスを見つける方法は、政府とテクノロジー開発者が直面している重要な問題となっています。ニューヨーク市でのこのケースは、将来の同様の決定のリファレンスとして役立つ可能性があり、AIテクノロジーのより責任ある透明なアプリケーションを促進することができます。
全体として、アダムズ市長の動きは、物議を醸していますが、多様な都市でのコミュニケーション方法を革新する必要性を強調しています。このイベントは、より多くの都市に、倫理的で透明な技術アプリケーションを確保しながら、新しいテクノロジーを使用して市民にサービスを提供する方法を再考するように促す可能性があります。将来的には、公共サービスにおけるAIテクノロジーの適用に関する議論と慣行がさらに見られるかもしれません。これにより、都市管理に新しい機会と課題がもたらされます。