Le maire de New York, Eric Adams, a récemment provoqué une controverse généralisée sur l'utilisation de la technologie de l'intelligence artificielle pour envoyer des activités de promotion téléphonique multilingues aux citoyens. Cette méthode de communication innovante vise à transmettre des messages municipaux aux citoyens à travers des voix générées par l'IA dans plusieurs langues, notamment l'espagnol, le yiddish, le mandarin, le cantonais et le créole haïtien. Le bureau du maire a déclaré que cette décision est de mieux servir la communauté linguistique diversifiée de New York et de s'assurer que tous les citoyens peuvent avoir un accès en temps opportun à des informations importantes.
Cependant, cette approche a rapidement déclenché une controverse éthique. Les critiques soulignent que l'utilisation de la technologie de l'IA pour simuler le maire de la voix du maire peut induire les citoyens induits en erreur et les faire croire à tort que le maire lui-même peut utiliser ces langues couramment. Certains citoyens ont déclaré qu'ils pensaient initialement que le son au téléphone venait du maire lui-même et n'avait appris la vérité que plus tard. Cette application technologique a déclenché des discussions sur la transparence et l'intégrité, et de nombreuses personnes se demandent si la pratique est appropriée.
Le maire Adams a défendu la décision face à la critique. Il a souligné que l'utilisation de la technologie de l'IA est de percer les barrières linguistiques et de permettre à plus de citoyens de participer aux activités municipales. Le bureau du maire a souligné que la ville de New York est une métropole internationale avec une population de plus de 8 millions d'habitants. L'application de la technologie d'IA est considérée comme une solution innovante visant à améliorer l'accessibilité et l'inclusion des services municipaux.
Néanmoins, cet incident a déclenché de nombreuses discussions sur l'application de la technologie de l'IA dans la gestion urbaine. Les experts soulignent que si la technologie de l'IA a un grand potentiel dans l'amélioration de l'efficacité et l'élargissement de la couverture, la transparence et les considérations éthiques doivent être assurées pendant l'utilisation. Certaines suggestions incluent explicitement les citoyens de leurs voix dans les appels générés par l'IA ou la recherche de consentement éclairé des citoyens lors de l'utilisation de la technologie de l'IA.
Cette controverse reflète également la complexité de l'application de la technologie d'IA dans le domaine de la fonction publique. Avec le développement continu de la technologie de l'IA, comment trouver un équilibre entre l'innovation et l'éthique est devenu un problème important auxquels sont confrontés les gouvernements et les développeurs de technologies. Cette affaire à New York pourrait servir de référence à des décisions similaires à l'avenir, promouvant des applications plus responsables et transparentes de la technologie de l'IA.
Dans l'ensemble, le déménagement du maire Adams, bien que controversé, souligne également la nécessité d'innover des méthodes de communication dans une ville diversifiée. Cet événement peut inciter davantage de villes à repenser comment utiliser les nouvelles technologies pour servir les citoyens tout en garantissant des applications technologiques éthiques et transparentes. À l'avenir, nous pouvons voir plus de discussions et de pratiques sur l'application de la technologie de l'IA dans les services publics, ce qui apportera de nouvelles opportunités et défis à la gestion urbaine.