تسبب عمدة مدينة نيويورك إريك آدمز مؤخرًا في جدل واسع النطاق حول استخدام تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي لإرسال أنشطة ترويج الهاتف متعددة اللغات إلى المواطنين. تهدف طريقة التواصل المبتكرة هذه إلى نقل الرسائل البلدية إلى المواطنين من خلال أصوات التي تم إنشاؤها من الذكاء الاصطناعى بلغات متعددة بما في ذلك الكريول الإسباني واليديش والماندرين والكتلة الكانتونية والهايتية. وقال مكتب العمدة إن الخطوة هي خدمة مجتمع اللغة المتنوع في مدينة نيويورك بشكل أفضل والتأكد من أن جميع المواطنين يمكنهم الوصول في الوقت المناسب إلى معلومات مهمة.
ومع ذلك ، أثار هذا النهج الخلاف الأخلاقي بسرعة. يشير النقاد إلى أن استخدام تقنية الذكاء الاصطناعى لمحاكاة رئيس بلدية رئيس البلدية قد يضلل المواطنين ويجعلهم يعتقدون خطأً أن العمدة نفسه يمكنه استخدام هذه اللغات بطلاقة. قال بعض المواطنين إنهم اعتقدوا في البداية أن الصوت على الهاتف جاء من العمدة نفسه ولم يتعلموا الحقيقة حتى وقت لاحق. أثار تطبيق التكنولوجيا هذا مناقشات حول الشفافية والنزاهة ، ويتساءل الكثير من الناس عما إذا كانت هذه الممارسة مناسبة.
دافع العمدة آدمز عن القرار في مواجهة النقد. وأكد أن استخدام تكنولوجيا الذكاء الاصطناعى هو اختراق الحواجز اللغوية والسماح لمزيد من المواطنين بالمشاركة في الأنشطة البلدية. أشار مكتب العمدة إلى أن مدينة نيويورك هي متروبوليس دولي يبلغ عدد سكانها أكثر من 8 ملايين. يُنظر إلى تطبيق تقنية الذكاء الاصطناعي كحل مبتكر يهدف إلى تحسين إمكانية الوصول وإدراج الخدمات البلدية.
ومع ذلك ، أثار هذا الحادث مناقشات واسعة حول تطبيق تكنولوجيا الذكاء الاصطناعى في الإدارة الحضرية. يشير الخبراء إلى أنه على الرغم من أن تقنية الذكاء الاصطناعى لديها إمكانات كبيرة في تحسين الكفاءة وتوسيع التغطية والشفافية والاعتبارات الأخلاقية يجب ضمانها أثناء الاستخدام. تتضمن بعض الاقتراحات إبلاغ المواطنين صراحة بأصواتهم في المكالمات التي تم إنشاؤها بواسطة الذكاء الاصطناعى أو طلب موافقة مستنيرة من المواطنين عند استخدام تقنية الذكاء الاصطناعى.
يعكس هذا الجدل أيضًا تعقيد تطبيق تقنية الذكاء الاصطناعي في مجال الخدمة العامة. مع التطوير المستمر لتكنولوجيا الذكاء الاصطناعى ، أصبحت كيفية إيجاد توازن بين الابتكار والأخلاق قضية مهمة تواجه الحكومات ومطوري التكنولوجيا. قد تكون هذه الحالة في مدينة نيويورك مرجعية لقرارات مماثلة في المستقبل ، مما يعزز تطبيقات أكثر مسؤولية وشفافية لتكنولوجيا الذكاء الاصطناعى.
بشكل عام ، فإن خطوة العمدة آدمز ، رغم أنها مثيرة للجدل ، تبرز أيضًا الحاجة إلى ابتكار أساليب الاتصال في مدينة متنوعة. قد يدفع هذا الحدث المزيد من المدن إلى إعادة التفكير في كيفية استخدام تقنيات جديدة لخدمة المواطنين مع ضمان تطبيقات التكنولوجيا الأخلاقية والشفافة. في المستقبل ، قد نرى المزيد من المناقشات والممارسات حول تطبيق تكنولوجيا الذكاء الاصطناعى في الخدمات العامة ، والتي ستجلب فرصًا وتحديات جديدة للإدارة الحضرية.