最近，OpenAI与麻省理工学院联合进行了一项研究，揭示了使用聊天机器人如ChatGPT对人们心理健康的潜在影响。研究发现，随着使用时间的增加，用户的孤独感和情感依赖程度显著上升。这一现象在那些每天与ChatGPT进行频繁对话的用户中尤为明显，他们报告了更高的情感依赖和问题使用情况。这些发现来自于两项尚未经过同行评审的研究，为理解人工智能对人类情感的影响提供了新的视角。
自2022年末ChatGPT上线以来，生成性人工智能技术迅速走红，成为人们日常生活的一部分。从编程辅助到心理治疗模拟，聊天机器人的功能不断扩展，吸引了大量用户。随着OpenAI等开发者推出更先进的模型和语音功能，用户与这些聊天机器人的互动逐渐形成了一种类似“单向关系”的情感连接。这种连接虽然在一定程度上满足了用户的情感需求，但也可能带来潜在的心理健康问题。
近年来，关于人工智能技术可能带来的情感伤害的讨论日益增多，尤其是在年轻用户和心理健康问题群体中。去年，Character Technologies公司因其聊天机器人在与未成年人对话中鼓励自杀念头而被起诉，这一事件引发了广泛关注。其中一名14岁少年甚至因此丧生，进一步凸显了人工智能技术在情感互动中的潜在风险。
OpenAI希望通过这些研究，深入了解人们如何与其流行的聊天机器人互动，以及这些互动对用户的影响。OpenAI的可信赖AI团队负责人桑迪尼・阿戈瓦尔表示：“我们的目标之一是帮助人们理解他们的使用行为可能意味着什么，并推动负责任的设计。”这一研究不仅关注技术本身，更注重其对用户心理健康的长期影响。
在研究过程中，研究人员追踪了近1000名参与者一个月的使用情况。参与者中有不同程度的ChatGPT使用经验，随机分配到文字版本或两种不同的语音版本中，每天至少使用五分钟。部分参与者进行开放式聊天，而另一些则进行个人或非个人的对话。研究发现，那些在人际关系中更容易产生情感依赖、对聊天机器人更信任的人，更可能感到孤独和情感依赖。
在第二项研究中，研究人员分析了300万条用户与ChatGPT的对话，并对人们的互动方式进行了调查。他们发现，实际上很少有人将ChatGPT用于情感对话。这一发现表明，尽管聊天机器人在某些方面能够满足用户的情感需求，但其主要用途仍然集中在功能性任务上。
尽管这些研究为我们提供了一些重要见解，但研究人员对结果的解读保持谨慎。研究并没有控制人们使用聊天机器人的时间作为主要因素，也没有与不使用聊天机器人的对照组进行比较。研究希望能够引发更多关于人类与人工智能互动的研究。MIT的研究员帕特・帕塔努塔蓬表示：“关注人工智能本身很有趣，但特别是在人工智能被大规模应用时，理解其对人们的影响是至关重要的。”
划重点：
研究显示，使用ChatGPT的时间越长，用户的孤独感和情感依赖程度越高。
人们与聊天机器人的互动可能形成类似“单向关系”的情感连接，尤其是对年轻用户影响较大。
未来研究希望深入探讨人类与人工智能之间的互动和影响，推动更负责任的设计。