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Recientemente, Operai y MIT realizaron un estudio conjunto que descubrió el impacto potencial de usar chatbots como ChatGPT en la salud mental de las personas. El estudio encontró que a medida que aumenta el tiempo de uso, la soledad y la dependencia emocional de los usuarios aumentaron significativamente. Este fenómeno es particularmente evidente entre los usuarios que tienen conversaciones frecuentes con ChatGPT todos los días, informando una mayor dependencia emocional y uso de problemas. Estos hallazgos provienen de dos estudios que aún no han sido revisados por pares, proporcionando una nueva perspectiva sobre el impacto de la inteligencia artificial en las emociones humanas.
Desde que ChatGPT se lanzó a fines de 2022, la tecnología generativa de inteligencia artificial se ha vuelto popular rápidamente y se ha convertido en parte de la vida cotidiana de las personas. Desde la asistencia de programación hasta la simulación de psicoterapia, las funciones de los chatbots se están expandiendo constantemente, atrayendo a una gran cantidad de usuarios. A medida que los desarrolladores como OpenAI lanzan modelos más avanzados y funciones de voz, las interacciones de los usuarios con estos chatbots han formado gradualmente una conexión emocional similar a la "relación unidireccional". Aunque esta conexión satisface las necesidades emocionales del usuario hasta cierto punto, también puede provocar posibles problemas de salud mental.
En los últimos años, las discusiones sobre el posible daño emocional causado por la tecnología de inteligencia artificial han aumentado, especialmente entre los usuarios jóvenes y los problemas de salud mental. El incidente provocó una atención generalizada el año pasado cuando las tecnologías de personajes fueron acusados por sus chatbots alentando los pensamientos suicidas en las conversaciones con menores. Uno de los niños de 14 años incluso murió, destacando aún más los riesgos potenciales de la tecnología de inteligencia artificial en las interacciones emocionales.
Operai espera utilizar estas investigaciones para obtener información sobre cómo las personas interactúan con sus chatbots populares y cómo estas interacciones afectan a los usuarios. "Uno de nuestros objetivos es ayudar a las personas a comprender lo que pueden significar sus comportamientos de uso e impulsar el diseño responsable", dijo Sandini Avoval, jefe del equipo de IA de confianza de OpenAI. Esta investigación se centra no solo en la tecnología en sí, sino también en su impacto a largo plazo en la salud mental de los usuarios.
Durante el estudio, los investigadores rastrearon el uso de casi 1,000 participantes durante un mes. Los participantes tenían diversos grados de experiencia utilizando ChatGPT, asignados al azar a versiones de texto o dos versiones de voz diferentes, durante al menos cinco minutos al día. Algunos participantes tenían chats abiertos, mientras que otros tenían conversaciones personales o no personales. La investigación ha encontrado que aquellos que tienen más probabilidades de desarrollar dependencia emocional en las relaciones interpersonales y los chatbots de confianza es más probable que se sientan solos y emocionalmente dependientes.
En el segundo estudio, los investigadores analizaron 3 millones de conversaciones de usuarios con ChatGPT e investigaron cómo interactúan las personas. Descubrieron que pocas personas realmente usan ChatGPT para conversaciones emocionales. Este hallazgo sugiere que aunque los chatbots pueden satisfacer las necesidades emocionales de los usuarios de alguna manera, sus usos principales aún se centran en tareas funcionales.
Aunque estos estudios nos proporcionan algunas ideas importantes, los investigadores son cautelosos al interpretar los resultados. El estudio no controló cuánto tiempo las personas usaron chatbots como factor principal, ni se comparó con un grupo de control que no usaba chatbots. La investigación espera desencadenar más investigación sobre la interacción entre humanos e inteligencia artificial. "Es interesante centrarse en la IA en sí misma, pero especialmente cuando la IA se aplica a escala, es crucial comprender su impacto en las personas", dijo Pat Patanu Tapon, investigador del MIT.
Puntos clave:
La investigación muestra que cuanto más tiempo use ChatGPT, mayor es el grado de soledad y dependencia emocional de los usuarios.
La interacción de las personas con los chatbots puede formar conexiones emocionales similares a las "relaciones unidireccionales", especialmente con un mayor impacto en los usuarios jóvenes.
La investigación futura espera profundizar en la interacción e impacto entre los humanos y la inteligencia artificial y promover un diseño más responsable.