ด้วยความก้าวหน้าอย่างรวดเร็วของเทคโนโลยีการค้นหาปัญญาประดิษฐ์ (AI) เป็นการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมการค้นหาออนไลน์ของผู้บริโภคอย่างลึกซึ้ง ตามรายงานการวิจัยล่าสุดที่เผยแพร่โดย Adobe การค้นหา AI ได้กลายเป็นแหล่งข้อมูลสำคัญในอุตสาหกรรมค้าปลีก จากการวิเคราะห์ข้อมูลเกี่ยวกับการเข้าถึงเว็บไซต์ค้าปลีกมากกว่า 1 ล้านล้านแห่งในสหรัฐอเมริกาและการสำรวจผู้ใช้มากกว่า 5,000 คนในสหรัฐอเมริการายงานเปิดเผยสถานะปัจจุบันของการใช้การค้นหา AI อย่างเต็มที่และผลกระทบต่อพฤติกรรมผู้บริโภค
ข้อมูลแสดงให้เห็นว่าในช่วงเทศกาลวันหยุดปี 2567 ปริมาณการค้นหา AI เพิ่มขึ้น 1,300% เมื่อเทียบกับ 2023 ใน Cyber Monday อัตราการเติบโตนี้เพิ่มขึ้นอย่างน่าอัศจรรย์ 1,950% ในขณะที่ตัวเลขเหล่านี้น่าตกใจการเปลี่ยนแปลงนี้มีเหตุผลเมื่อพิจารณาว่าการค้นหา AI ยังคงอยู่ในช่วงเริ่มต้นเมื่อปีที่แล้ว
สิ่งที่โดดเด่นกว่าคือตัวชี้วัดการมีส่วนร่วมของผู้ใช้ ผู้ใช้ที่ได้รับคำแนะนำจากการค้นหา AI ได้เพิ่มเวลาพัก 8%เมื่อเทียบกับผู้ที่เยี่ยมชมเว็บไซต์ผ่านการค้นหาแบบดั้งเดิม (เช่น Google หรือ Bing Search) สัดส่วนของผู้ใช้ที่เรียกดูหน้าเว็บที่แตกต่างกัน 12%ในขณะที่สัดส่วนของผู้ใช้ที่ออกจากลิงค์ลดลง 23% ข้อมูลเหล่านี้แนะนำว่าเครื่องมือ AI อาจทำงานได้ดีขึ้นในการจัดหาหน้าเว็บที่เกี่ยวข้องให้ผู้ใช้มากขึ้น
อย่างไรก็ตามการเปิดตัวเครื่องมือค้นหา AI ไม่ได้ล่องเรือราบรื่น เนื่องจาก Google เปิดตัวภาพรวม AI (เดิมชื่อเป็นประสบการณ์การสร้างการค้นหา SGE) ปัญหามากมายได้เกิดขึ้นและผู้ใช้ได้พบกับความสับสนต่าง ๆ ในระหว่างการใช้งานเช่นคำแนะนำที่ผิดเช่นการเพิ่มกาวลงในพิซซ่าเพื่อให้ชีสสามารถติดได้
แม้จะมีความท้าทายมากมายการพัฒนาอย่างรวดเร็วของการค้นหา AI ไม่สามารถเพิกเฉยได้ ผู้บริโภคจำนวนมากค่อยๆปรับตัวเข้ากับวิธีการค้นหาใหม่นี้และยินดีที่จะยอมรับข้อมูล AI ให้พวกเขา การเปลี่ยนแปลงนี้จะไม่เพียงส่งผลกระทบต่อประสบการณ์การค้นหาของผู้ใช้เท่านั้น แต่ยังมีผลกระทบอย่างลึกซึ้งต่อระบบนิเวศทางอินเทอร์เน็ตทั้งหมด ในอนาคตการค้นหา AI อาจกำหนดวิธีที่เราได้รับข้อมูลและภูมิทัศน์การแข่งขันของเครื่องมือค้นหาที่สำคัญ
ประเด็นสำคัญ:
1⃣ AI Search Traffic เพิ่มขึ้น 1,300% ในช่วงเทศกาลวันหยุดในปี 2024 และ Cyber Monday ถึง 1,950%
2⃣เวลาพักและจำนวนหน้าดูโดยผู้ใช้ที่เข้าถึงเว็บไซต์ผ่านการค้นหา AI เพิ่มขึ้นแสดงให้เห็นว่าการค้นหา AI มีเนื้อหาที่เกี่ยวข้องมากขึ้น
3⃣แม้ว่าการค้นหา AI จะเผชิญกับความท้าทาย แต่การยอมรับของผู้บริโภคก็ค่อยๆเพิ่มขึ้นเรื่อย ๆ และภูมิทัศน์ของเครื่องมือค้นหาอาจเปลี่ยนแปลงไปในอนาคต