Em 2009, a empresa decidiu separar o departamento técnico e estabelecer um centro de produção. Negócios. E o trabalho real está bem concluído. Eles são inseparáveis da responsabilidade de todos nesta equipe e da cooperação entre as pessoas ainda esperando por nós.
Embora tenhamos visto algumas realizações este ano, ainda existem problemas reais e muitos problemas antigos ainda estão expostos, e devemos enfrentar essas coisas. Para ser sincero, da perspectiva da interface do usuário real, o que fizemos está longe de ser suficiente. em estágio superficial. O que exatamente é a interface do usuário? Por que você precisa fazer uma interface do usuário? Como fazer uma interface do usuário? Acredito que muitos de nós ainda estão confusos nesse conceito.
Hoje eu vi um artigo de notícias no qual Jack Ma repreendeu "Alipay", que o fez fazer bilhões de riqueza na reunião anual de Alipay. Não há decoração de palco, formação musical ou mesmo nenhuma luz nesta reunião anual. O conteúdo de gravação é muito duro, sem louvores comuns, "sem boas palavras", todas acusações, queixas, desamparo, repreensão, ódio e crítica. ROAR, muito ruim, extremamente ruim. "Ma Yun então subiu ao palco e escolheu descrever a experiência do usuário de Alipay a esse respeito. Como todos sabemos, Alipay é uma das poucas empresas da China que possui departamentos de UED independentes, com um sistema de fluxo de trabalho relativamente completo, recursos de talentos e um estágio para exibição. é por causa disso. É inaceitável que a Alipay seja uma plataforma de aplicativo de primeira classe na China e até internacionalmente. Há apenas uma resposta para o sucesso ou falha desta plataforma, ou seja, usuários. Quando as idéias subjetivas artificiais são impostas a essa plataforma, não importa o quão subjetivo seja, o usuário pode ser ignorado. !
Certa vez, vi um artigo do especialista em usabilidade Jacob Nielsen, que dividiu a maturidade da usabilidade de uma empresa em 8 estágios: 1. Experiência hostil do usuário 2. Design centrado no desenvolvedor 3. Usabilidade esporádica 4. Investimento de usabilidade 5. Estabelecimento do Departamento de Disponibilidade 6. Processo de Disponibilidade do Sistema 7 . A raiva de Jack Ma em relação a Alipay nasceu dos usuários. Olhando para trás, também usamos esse padrão para avaliar o estágio atual da nossa empresa. Com necessidades subjetivas e forte) ", a satisfação" do cliente "é a nossa satisfação. No curto prazo, alcançará certos resultados e satisfação, mas a longo prazo, devido aos desvios no estágio inicial do design, a velocidade angular A teoria é constantemente amplificada ao longo do tempo, para que a usabilidade dos produtos possa ser imaginada. são muitas coisas para fazer e melhorar, muitas coisas e inferno;
Um bom produto da Internet deve ser projetado com um design centrado no usuário. Para fortalecer o design do produto da empresa, o design de usabilidade. Isso requer grandes esforços em responsabilidades departamentais, processos de trabalho, padrões e padrões, estrutura de pessoal etc. Planejamos iniciar o design de produtos e a arquitetura de informações, orientar o trabalho específico com a teoria normativa e conduzir pesquisas e práticas aprofundadas de usuários e produtos sob a premissa da "arquitetura de negócios" clara e "arquitetura técnica" estável. , Análise e pesquisa do usuário são realizadas, os canais de comunicação entre usuários, produtos e designers são estabelecidos e a qualidade e a quantidade de experiência do usuário são rastreadas e analisadas no design. A meta de trabalho é apenas um: projetar produtos com centralização de usuário e melhorar os produtos para que os produtos possam entender com precisão os usuários.
No entanto, também analisaremos a realidade da empresa. Faça a diferença. Trabalhando duro em bons produtos e experiência do usuário é o que devemos fazer mais agora. "Conheço as dificuldades e pressões de todas as partes que serão enfrentadas nisso, mas devemos seguir a rota correta, mesmo que a estrada esteja cheia de dificuldades e obstáculos, tudo é para o produto e para os usuários. Para citar Jack Ma: "Muitas empresas não vivem há menos de cinco anos. Empresas que vivem há mais de cinco anos não sofreram tanta dor. Sem tantos problemas, essa empresa não vai durar muito. Hoje acho que é Alipay que começou a enfrentar seus próprios problemas. & rdquo;
No final, copiei as palavras do irmão Bai: "Parece que, por esse assunto, vale pelo menos 10 anos para fazê -lo". & rdquo;