Pada tahun 2009, perusahaan memutuskan untuk memisahkan departemen teknis dan mendirikan pusat produksi. bisnis. Dan pekerjaan yang sebenarnya diselesaikan dengan baik. Ini tidak dapat dipisahkan dari tanggung jawab semua orang di tim ini dan kerja sama antara orang -orang masih menunggu kami.
Meskipun kami telah melihat beberapa pencapaian tahun ini, masalah aktual masih ada, dan banyak masalah lama masih terungkap, dan kami harus menghadapi hal -hal ini. Sejujurnya, dari perspektif UI asli, apa yang telah kami lakukan sudah cukup dari beberapa program lama + pemikiran halaman dan metode kerja masih akan menjadi bagian dominan dari pekerjaan sehari -hari kami. dalam tahap superfisial. Apa sebenarnya UI? Mengapa Anda perlu membuat UI? Bagaimana cara membuat UI? Saya percaya banyak dari kita masih bingung dalam konsep ini.
Hari ini saya melihat artikel berita di mana Jack Ma memarahi "Alipay" yang membuatnya menghasilkan miliaran kekayaan pada pertemuan tahunan Alipay. Tidak ada dekorasi panggung, tidak ada latar belakang musik, atau bahkan tidak ada cahaya di pertemuan tahunan ini. Konten perekamannya sangat keras, tanpa pujian umum, "tidak ada kata -kata yang baik", yang semuanya adalah tuduhan, keluhan, ketidakberdayaan, memarahi, kebencian, dan kritik. & ldquo; raungan, terlalu buruk, sangat buruk. & rdquo; Ma Yun kemudian naik panggung dan memilih untuk menggambarkan pengalaman pengguna Alipay dalam hal ini. Seperti yang kita semua tahu, Alipay adalah salah satu dari sedikit perusahaan di Cina yang memiliki departemen UED independen, dengan sistem alur kerja yang relatif lengkap, sumber daya bakat dan tahap untuk ditampilkan. adalah karena ini. Tidak dapat diterima bahwa Alipay adalah platform aplikasi jaringan kelas satu di Cina dan bahkan secara internasional. Hanya ada satu jawaban untuk keberhasilan atau kegagalan platform ini, yaitu pengguna. Ketika ide -ide subyektif buatan dikenakan pada platform ini, tidak peduli seberapa subyektifnya, pengguna dapat diabaikan. Lai
Saya pernah melihat sebuah artikel oleh pakar kegunaan Jacob Nielsen yang membagi kematangan kegunaan perusahaan menjadi 8 tahap: 1. Pengalaman pengguna yang bermusuhan 2. Desain pengembang-sentris 3. Kegunaan sporadis 4. Investasi Kegunaan 5. PEMBANGUNAN DEPARTEMEN KETERLANGGAN 6. Proses Ketersediaan Sistem 7 Perusahaan yang digerakkan oleh UCD 8. Kemarahan Jack Ma terhadap Alipay lahir dari pengguna. Melihat ke belakang, kami juga menggunakan standar ini untuk mengevaluasi tahap perusahaan kami saat ini. Dengan kebutuhan subyektif dan kuat) "," Kepuasan "Pelanggan" adalah kepuasan kami. Dalam jangka pendek, itu akan mencapai hasil dan kepuasan tertentu, tetapi dalam jangka panjang, karena penyimpangan pada tahap awal desain, kecepatan sudutnya Teori terus -menerus diperkuat dari waktu ke waktu, sehingga kegunaan produk dapat dibayangkan. ada banyak hal yang harus dilakukan dan ditingkatkan, banyak hal & neraka;
Produk internet yang baik harus dirancang dengan desain yang berpusat pada pengguna. Untuk memperkuat desain produk perusahaan, desain kegunaan. Ini membutuhkan upaya besar dalam tanggung jawab departemen, proses kerja, standar dan standar, struktur personel, dll. Kami berencana untuk memulai dari desain produk dan arsitektur informasi, memandu pekerjaan spesifik dengan teori normatif, dan melakukan penelitian dan praktik yang mendalam dari pengguna dan produk di bawah premis "arsitektur bisnis" yang jelas dan "arsitektur teknis" stabil. , Analisis dan penelitian pengguna dilakukan, saluran komunikasi antara pengguna, produk dan desainer didirikan, dan kualitas dan jumlah pengalaman pengguna dilacak dan dianalisis dalam desain. Tujuan kerja hanya satu: desain produk dengan pengguna yang berpusat pada pengguna dan meningkatkan produk sehingga produk dapat secara akurat memahami pengguna.
Namun, kami juga akan melihat realitas perusahaan. Buat perbedaannya. & rdquo; Saya tahu kesulitan dan tekanan dari semua pihak yang akan dihadapi dalam hal ini, tetapi kita harus tetap pada rute yang benar, bahkan jika jalan penuh dengan kesulitan dan hambatan, semuanya untuk produk dan untuk pengguna. Mengutip Jack Ma: "Banyak perusahaan belum hidup selama kurang dari lima tahun. Perusahaan yang telah hidup selama lebih dari lima tahun belum menderita rasa sakit seperti itu. Tanpa masalah seperti itu, perusahaan ini tidak akan bertahan lama. Hari ini saya pikir itu adalah alipay itu telah mulai menghadapi masalahnya sendiri. & rdquo;
Pada akhirnya, saya setengah menyalin kata -kata Brother Bai: "Tampaknya untuk masalah ini, ada setidaknya 10 tahun bagi kita untuk melakukannya." & rdquo;