บทความนี้วิเคราะห์บทความของ Harvard Business Review เกี่ยวกับประเด็นความไว้วางใจในปัญญาประดิษฐ์ บทความชี้ให้เห็นว่าแม้ว่าปัญญาประดิษฐ์จะมีข้อได้เปรียบในการคิดอย่างมีเหตุผลและพลังในการคำนวณ แต่การขาดอารมณ์และความเปราะบางทำให้ยากต่อการได้รับความไว้วางใจจากผู้คน ความไว้วางใจสร้างขึ้นจากการดูแลเอาใจใส่ ความเห็นอกเห็นใจ และความรับผิดชอบซึ่งกันและกัน ซึ่งเป็นสิ่งที่ระบบ AI ในปัจจุบันยังขาดอยู่ ดังนั้น แม้ว่า AI จะเก่งในด้านใดด้านหนึ่ง ผู้คนก็ยังมีแนวโน้มที่จะไว้วางใจมนุษย์ที่พวกเขามีความสัมพันธ์ทางอารมณ์ด้วย
บทความ Harvard Business Review วิเคราะห์ว่าปัญญาประดิษฐ์มีอิทธิพลเหนือในแง่ของการคิดอย่างมีเหตุผลและพลังในการคำนวณ แต่เหตุผลพื้นฐานที่ทำให้ผู้คนขาดความไว้วางใจก็คือ AI ดูเหมือนจะขาดอารมณ์และความเปราะบาง การสร้างความไว้วางใจต้องอาศัยการดูแลเอาใจใส่ ความเห็นอกเห็นใจ และความรับผิดชอบซึ่งกันและกัน ซึ่งระบบ AI ในปัจจุบันไม่มี ดังนั้นแม้ว่า AI จะเก่งในด้านใดด้านหนึ่ง ผู้คนยังคงมีแนวโน้มที่จะไว้วางใจผู้ที่ตนมีความสัมพันธ์ทางอารมณ์ด้วย
โดยรวมแล้ว บทความนี้เผยให้เห็นประเด็นทางสังคมที่สำคัญในการพัฒนาปัญญาประดิษฐ์: วิธีเชื่อมช่องว่างระหว่างความสามารถเชิงเหตุผลของปัญญาประดิษฐ์และความต้องการทางอารมณ์ของมนุษย์ ซึ่งจะช่วยเพิ่มความไว้วางใจของผู้คนในด้านปัญญาประดิษฐ์ สิ่งนี้จำเป็นต้องมีการพัฒนาเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์เพิ่มเติม เช่นเดียวกับการคิดเชิงลึกของสังคมเกี่ยวกับจริยธรรมและการประยุกต์ใช้ปัญญาประดิษฐ์