coe hud acquisitions

COEの買収

卓越したセンター / COEおよびHUD-買収

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COEとHUD-買収

個々のRFQ

これらのリンクは、現在アクティブなRFQを持っている個々の調達ごとにリポジトリにつながります。

• クラウドの採用：サービスとしてのフォーム、電子記録管理、およびインテリジェントデータ抽出
• コンタクトセンター：Hudcentralコンタクトセンター
• カスタマーエクスペリエンス：代理店全体のカスタマーエクスペリエンス機能を構築します
• データ分析：OCDOおよびデータガバナンスを確立します
• データ分析：OCDOのデータ視覚化
• データ分析：OCDOの高度な分析

GSAおよびHUDは、フェーズIIのRFQをリリースします

パートナーシップの次の段階に進むと、米国住宅都市開発局（HUD）とTechnology Transformation Services（TTS）内のExcellence Centers of Excellence（COE）チームは、見積もり（RFQ）の最初のリクエスト（RFQ）がGSAスケジュール70の請負業者に発行しました。これらのずらしたRFQは、HUDを発見および評価段階から作業の実装段階に移動します。

COEチームは、発見と評価作業中に収集された推奨事項と提案、およびRFQドラフトからの業界フィードバックを使用して、これらの調達を最終化しました。フィードバックは、COEに役立ちました。

• 請負業者が完全なソリューションを提供できるように、すべての調達が請負業者のチームの取り決めを持たせることを許可します。
• HUDがベンダーを調達する際に果たす役割についてより明確にし、
• 請負業者がパフォーマンスの期間を通してHUDで誰と協力しなければならないかを特定します。

発見段階で、HUDは次のニーズを特定しました。

• クラウドベースの電子記録管理（ERM）システムを開発して、複数のデータソースをサポートし、紙の形式から書かれた素材を抽出するためのインテリジェントデータ抽出（IDE）機能（クラウド採用）をサポートする
• HUDの知識ベースと顧客の問い合わせをHudcentral（コンタクトセンター）と呼ばれる1つのコンタクトセンターに集中させる
• 代理店全体のカスタマーエクスペリエンス機能（カスタマーエクスペリエンス）を構築する
• HUD（データ分析）全体の戦略的資産としてデータを管理する最高データ責任者の事務所を設立する
• データの視覚化手法を使用して、HUDの利害関係者に重要なデータポイントを提供するダッシュボードを作成し、財務透明性を高め、エンタープライズデータ管理ソリューション（データ分析）を実装する
• 高度な分析技術を使用して、データ駆動型の意思決定がHUD全体に確立されるようにします（データ分析）

GSAとHUDは、クライアントに価値を提供しながら、代理店のパフォーマンスと管理を改善する最良のソリューションを見つけることに熱心です。

6つのRFQすべてが発表され、COE HUD固有のGitHubリポジトリに掲載されます。

TTSセンターオブエクセレンス（COE）の詳細については、coe.gsa.govにアクセスするか、チームに直接[email protected]に連絡してください。