En los últimos años, han surgido informes sobre la aplicación de la tecnología de inteligencia artificial (IA), con muchas organizaciones como Verizon, Salesforce y Associated Press señalando que las pequeñas empresas están impulsando el crecimiento de los ingresos y mejorando la competitividad a través de la tecnología de IA. Sin embargo, como propietario de una pequeña empresa, creo que estos informes son demasiado optimistas y la realidad está lejos de alcanzar el llamado "aumento".
De hecho, la mayoría de las pequeñas empresas todavía están en la etapa exploratoria de la aplicación de IA. Si bien no ignoramos por completo la tecnología de IA, la mayoría de las personas ocasionalmente prueban algunas herramientas de IA populares como ChatGPT u otros chatbots. Utilizamos estas herramientas para obtener información, escribir contratos u optimizar los documentos de política. Sin embargo, también nos damos cuenta claramente de que las respuestas generadas por IA no siempre son precisas y a veces encontramos problemas con las fallas del sistema o los retrasos de respuesta.
En contraste, las grandes empresas parecen ser más maduras y activas en la aplicación de la tecnología de IA. Por ejemplo, empresas como JPMorgan y UBS están desarrollando sus propias plataformas de IA para análisis de datos, soporte de transacciones y servicio al cliente. Las pequeñas empresas dependen más de las capacidades de IA proporcionadas por proveedores de software de terceros, que a menudo se centran en la automatización de las operaciones diarias y la optimización de los flujos de trabajo.
En el futuro, con el avance de la tecnología, las pequeñas empresas pueden obtener sistemas de IA más potentes a un costo más bajo que puede ayudarnos a manejar tareas, como consultas de clientes, generar citas y enviar facturas. Sin embargo, la mayoría de los propietarios de pequeñas empresas siguen siendo cautelosas sobre la confiabilidad y la seguridad de los datos de la IA. Entonces, a pesar de los informes de que la IA está creciendo rápidamente en pequeñas empresas, esta tendencia aún no se ha vuelto popular.
En general, las pequeñas empresas aún están a una distancia del uso generalizado de la tecnología de IA, y muchos dueños de negocios todavía están esperando soluciones más maduras y confiables. El potencial de la tecnología de IA es indudablemente enorme, pero para las pequeñas empresas, cómo equilibrar la relación entre la aplicación tecnológica y el costo y la seguridad sigue siendo un problema que debe discutirse en profundidad.
Puntos clave:
Las pequeñas empresas todavía están en su infancia y están lejos de alcanzar un estado de "aumento".
Las grandes empresas son más maduras en la aplicación de la tecnología de IA y tienen una mayor inversión.
Los propietarios de pequeñas empresas siguen siendo cautelosas sobre la confiabilidad y la seguridad de los datos de la IA, y llevará algún tiempo usar ampliamente en el futuro.