在2025年上海AWE展会上，天猫推出了一款名为“家作”的AI设计工具，这是电商行业的一项重大创新。这款工具专为家电、家居和家装行业的商家设计，提供了一套高效的设计解决方案。商家只需上传商品图片，即可一键生成多种风格的场景图，效果堪比专业摄影。这一创新工具将显著提升商家在视觉营销上的竞争力。
“家作”不仅具备AI棚拍功能，还能生成超过80种风格的场景图。商家可以上传参考图或输入文字进行自定义设计。此外，新推出的AI模特功能能够模拟真人效果，例如，AI模特躺在枕头上时，画面中的褶皱感几乎无法分辨其真实性。这种高仿真效果使得商家在展示产品时更具吸引力。
慕思品牌的相关负责人表示，AI设计助手极大地解放了设计师的基础工作，使他们能够专注于创意设计。在过去一年中，使用“家作”生成的场景图接近2000张，其中包含模特的图片达到900多张，设计成本节省超过140万元。
截至目前，“家作”已经吸引了超过13万家商家使用，包括源氏木语、慕思、全友等多个知名品牌。天猫的家作产品经理鱼乘强调，AI技术能够帮助商家显著提高运营效率，将传统的2-3天的设计流程压缩至几分钟内完成，并保持真实的视觉效果。
除了AI设计工具，天猫还在直播、营销和服务等领域推出了一系列AI工具，旨在全面提升家电家居商家的经营效率。在直播方面，商家只需一张绿幕，就能实现虚拟直播场景的打造；而淘宝官方直播的数字人则可以提供全天候的直播服务。在营销方面，AI小万为商家提供个性化咨询和广告投放方案，大幅节省时间。
在服务方面，智能客服系统“店小蜜”通过先进的模型实现精准问答，有效降低客服成本。同时，生意管家平台集成了多种功能，每天帮助商家节省约30%的时间，极大地提升了生产力。
在本次展会上，天猫还展示了与众多家电科技品牌合作的最新AI产品，包括AI冰箱、扫地机器人等。此外，淘宝Vision与天猫家享生活联合打造的虚拟家居体验舱，进一步提升了消费者的购物体验，标志着未来AI购物的新趋势。