รายงานล่าสุดของซิตี้กรุ๊ปชี้ให้เห็นว่าผลกระทบของเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ต่ออุตสาหกรรมการธนาคารจะขยายวงกว้างและอาจนำไปสู่การเปลี่ยนแปลงในสายงานจำนวนมาก รายงานคาดการณ์ว่างานธนาคารมากถึง 54% มีศักยภาพที่จะเป็นระบบอัตโนมัติในระดับสูง และอีก 12% สามารถปรับปรุงได้ผ่านเทคโนโลยี AI ซึ่งหมายความว่างานที่ต้องใช้แรงงานต่ำซ้ำๆ จำนวนมากจะถูกแทนที่ด้วยระบบอัตโนมัติ แต่ยังเป็นการประกาศถึงขั้นตอนการทำงานที่มีประสิทธิภาพมากขึ้นและความสามารถในการผลิตที่เพิ่มขึ้นอีกด้วย รายงานนี้ไม่เพียงแต่วิเคราะห์ผลกระทบที่อาจเกิดขึ้นของ AI ในตลาดงาน แต่ยังสำรวจว่าอุตสาหกรรมการธนาคารสามารถปรับตัวและใช้เทคโนโลยีการเปลี่ยนแปลงนี้ได้อย่างไร
รายงานนี้เผยให้เห็นถึงผลกระทบอย่างลึกซึ้งที่ปัญญาประดิษฐ์อาจมีต่ออุตสาหกรรมการเงิน มีรายงานว่าเทคโนโลยีนี้จะทำให้งานจำนวนมากในอุตสาหกรรมการธนาคารตกอยู่ในความเสี่ยง เนื่องจากระบบอัตโนมัติและเทคโนโลยีอัจฉริยะคาดว่าจะเข้ามาแทนที่งานซ้ำซ้อนที่มีความต้องการแรงงานต่ำ ในทางกลับกัน เทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์จะนำประสิทธิภาพการทำงานและผลผลิตที่สูงขึ้นมาสู่อุตสาหกรรมการธนาคาร ซึ่งจะส่งผลกระทบเชิงบวกต่ออุตสาหกรรมทั้งหมด
แม้ว่าการพัฒนาเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์อาจนำมาซึ่งการปรับงานในระดับหนึ่งให้กับอุตสาหกรรมการธนาคาร แต่ยังนำโอกาสและพื้นที่การพัฒนาใหม่ ๆ มาสู่อุตสาหกรรมอีกด้วย ด้วยนวัตกรรมและการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีอย่างต่อเนื่อง อุตสาหกรรมการธนาคารจะเผชิญกับความท้าทายและการเปลี่ยนแปลงใหม่ๆ ทั้งในด้านโครงสร้างความสามารถและรูปแบบธุรกิจ ดังนั้น ผู้ปฏิบัติงานที่เกี่ยวข้องในอุตสาหกรรมการธนาคารจำเป็นต้องปรับปรุงคุณภาพที่ครอบคลุมอย่างต่อเนื่อง ปรับตัวอย่างแข็งขันและเข้าใจการเปลี่ยนแปลงที่เกิดจากเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ และปรับตัวให้เข้ากับแนวโน้มใหม่ในการพัฒนาอุตสาหกรรมได้ดีขึ้น
โดยรวมแล้ว ผลกระทบของเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ต่ออุตสาหกรรมการธนาคารมีความซับซ้อนและหลากหลายแง่มุม ซึ่งนำมาซึ่งทั้งความท้าทายและโอกาส อุตสาหกรรมการธนาคารจำเป็นต้องยอมรับการเปลี่ยนแปลงอย่างแข็งขัน ปรับตัวและใช้ประโยชน์จากข้อได้เปรียบใหม่ๆ ที่มาจากเทคโนโลยี AI ผ่านการฝึกอบรมทักษะ การเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการทางธุรกิจ และมาตรการอื่นๆ เพื่อให้แน่ใจว่าจะรักษาตำแหน่งผู้นำในการแข่งขันในอนาคต ในอนาคต รูปแบบการทำงานและความต้องการผู้มีความสามารถในอุตสาหกรรมการธนาคารจะมีการเปลี่ยนแปลงอย่างมาก