Recentemente, a Federal Trade Commission (FTC) tomou medidas difíceis contra o site de plataforma de revisão on -line, o acusando de violar novos regulamentos e forjar revisões de produtos para enganar os consumidores. A medida é uma das primeiras ações de execução tomadas pela FTC sob as regras de comentários anti-falsa recém-promulgadas, marcando uma atitude de tolerância zero do governo dos EUA em relação aos comentários falsos on-line. A regra tem como objetivo combater o fenômeno crescente dos comentários on-line, especialmente contra comentários falsos gerados pela IA nas plataformas de comércio eletrônico. O caso SiteJabber soou um alerta para outras plataformas e também anuncia que a supervisão dos comentários on-line será mais rigorosa no futuro.
Recentemente, a Federal Trade Commission (FTC) tomou ações de aplicação da lei contra o site de plataforma de comentários on -line, acusando a empresa de violar novos regulamentos e forjar análises de produtos. De acordo com as alegações da FTC, o SiteJabber aumentou falsamente o número de comentários de comerciantes usando questionários de ponto de venda (POS), enganando assim a verdadeira visão dos consumidores do produto.
A FTC observa que a abordagem do SiteJabber é bastante "enganosa", e a empresa pede aos clientes que avaliem e revisem a experiência de compra antes de realmente experimentar qualquer produto ou serviço. Essa abordagem não apenas distorce o feedback real dos clientes sobre o produto, mas também permite que muitos comerciantes exibam esses comentários em seus sites que não se baseiam na experiência real do consumidor.
A ação é uma das primeiras medidas de execução tomadas pela FTC sob as regras de comentários anti-false emitidas. Sob esta regra, a FTC proíbe as empresas de criar ou vender análises falsas de produtos, inclusive, fornecendo incentivos para incentivar o feedback do usuário ou estabelecer sites de revisão falsos que são ostensivamente independentes, mas são de propriedade de empresas de fabricação de produtos.
Além disso, a FTC pediu ao SiteJabber que interrompeu imediatamente todas as práticas enganosas relevantes, especialmente proibindo -a de continuar a enganar os consumidores na apresentação de comentários, fazendo com que eles acreditem que os comentários são baseados na experiência real do cliente. O SiteJabber não pode mais ajudar outras empresas a se envolver em publicidade falsa ao coletar, revisar ou exibir comentários.
A introdução de novos regulamentos visa conter a falsificação de comentários on-line cada vez mais grave, especialmente em plataformas de comércio eletrônico, e os comentários gerados pela IA também se tornaram o foco da regulamentação. Embora os resultados iniciais da ação dessa FTC sejam significativos, as políticas regulatórias podem mudar no futuro à medida que o novo presidente dos EUA assume o cargo, e a liderança da FTC também pode enfrentar ajustes.
Pontos -chave:
A FTC acusou o SiteJabber de consumidores enganosos, forjando comentários e melhorando as críticas comerciais.
A nova regra de anti-composição entrou em vigor no mês passado, proibindo vários comportamentos de comentários enganosos.
As políticas regulatórias futuras podem mudar à medida que o novo presidente assume o cargo.
As penalidades da FTC no SiteJabber demonstram sua determinação em combater os falsos comentários on -line. Embora possa haver variáveis em futuras políticas regulatórias, este caso soou uma chamada de despertar para plataformas de comércio eletrônico e sites de comentários, e também lembrou aos consumidores vigilantes e visualizar comentários on-line racionalmente.