最近、連邦取引委員会（FTC）は、オンラインレビュープラットフォームSiteJabberに対して厳しい措置を講じており、新しい規制に違反し、消費者を誤解させるために製品レビューを偽造したと非難しています。この動きは、新たに制定された反ファルスコメントルールの下でFTCが取った最初の執行措置の1つであり、オンラインでの虚偽のコメントに対する米国政府のゼロトレランス態度をマークしています。このルールの目的は、特にeコマースプラットフォームでAIによって生成された誤ったコメントに対して、オンラインコメントの成長現象と戦うことを目的としています。 SiteJabberのケースは、他のプラットフォームへのモーニングコールを鳴らし、また、オンラインコメントの監督が将来的に厳しくなると告げています。
最近、連邦取引委員会（FTC）は、オンラインの解説プラットフォームSiteJabberに対して法執行措置を講じ、会社が新しい規制に違反し、製品のレビューを策定していると非難しました。 FTCの申し立てによると、SiteJabberは、POS（POS-of SALE（POS）のアンケートを使用して商人からのコメントの数を誤って増やし、したがって、消費者の製品に対する真の見解を誤解させています。
FTCは、SiteJabberのアプローチは非常に「欺cept的」であると指摘しており、会社は実際に製品やサービスを体験する前に、ショッピングエクスペリエンスを評価してレビューするように依頼します。このアプローチは、製品に対する顧客の真のフィードバックを歪めるだけでなく、多くの商人が実際の消費者の経験に基づいていないウェブサイトにこれらのコメントを表示することもできます。
このアクションは、新しく発行された反ファルスコメント規則に基づいてFTCが取った最初の執行措置の1つです。この規則の下で、FTCは、ユーザーのフィードバックを奨励するインセンティブを提供したり、表面上独立しているが実際には製品製造会社が所有している偽のレビューWebサイトを確立することを含む、企業が偽の製品レビューを作成または販売することを禁止しています。
さらに、FTCはSiteJabberに、関連するすべての欺cept的な慣行を即座に停止するよう求めました。特に、コメントのプレゼンテーションで消費者を誤解させ続けることを禁止し、コメントが実際の顧客体験に基づいていると信じています。 SiteJabberは、コメントを収集、レビュー、または表示する際に、他の企業が虚偽の広告に従事するのを支援することはできません。
新しい規制の導入は、特に電子商取引プラットフォームでますます深刻なオンラインコメント偽造を抑制することを目的としており、AIに生成されたコメントも規制の焦点となっています。このFTCの行動の最初の結果は重要ですが、新しい米国大統領が就任し、FTCのリーダーシップも調整に直面する可能性があるため、規制政策は将来変化する可能性があります。
キーポイント：
FTCは、コメントを偽造し、商人のレビューを改善することにより、SiteJabberを誤解を招く消費者を非難しました。
先月、新しい防止防止対策規則が施行され、複数の欺cept的な解説行動が禁止されました。
将来の規制政策は、新しい大統領が就任するにつれて変化する可能性があります。
SiteJabberでのFTCの罰則は、誤ったオンラインコメントと戦うという決意を示しています。将来の規制政策には変数があるかもしれませんが、このケースは、eコマースプラットフォームとコメントWebサイトのモーニングコールを鳴らし、消費者に警戒し、オンラインコメントを合理的に検討することを思い出させました。