Baru -baru ini, Komisi Perdagangan Federal (FTC) telah mengambil langkah -langkah sulit terhadap platform tinjauan online SiteJabber, menuduhnya melanggar peraturan baru dan menempa tinjauan produk untuk menyesatkan konsumen. Langkah ini adalah salah satu tindakan penegakan pertama yang diambil oleh FTC di bawah aturan komentar anti-False yang baru diberlakukan, menandai sikap tanpa toleransi dari pemerintah AS terhadap komentar palsu secara online. Aturan ini bertujuan untuk memerangi fenomena yang berkembang dari komentar online, terutama terhadap komentar palsu yang dihasilkan oleh AI pada platform e-commerce. Kasus SiteJabber terdengar panggilan bangun untuk platform lain dan juga menandai bahwa pengawasan komentar online akan menjadi lebih ketat di masa depan.
Baru -baru ini, Komisi Perdagangan Federal (FTC) mengambil tindakan penegakan hukum terhadap platform komentar online SiteJabber, menuduh perusahaan melanggar peraturan baru dan menempa tinjauan produk. Menurut tuduhan FTC, SiteJabber telah secara keliru meningkatkan jumlah komentar dari pedagang dengan menggunakan kuesioner point-of-sale (POS), dengan demikian menyesatkan pandangan konsumen yang sebenarnya tentang produk tersebut.
FTC mencatat bahwa pendekatan SiteJabber cukup "menipu", dan perusahaan meminta pelanggan untuk menilai dan meninjau pengalaman berbelanja sebelum mereka benar -benar mengalami produk atau layanan apa pun. Pendekatan ini tidak hanya mendistorsi umpan balik nyata pelanggan pada produk, tetapi juga memungkinkan banyak pedagang untuk menampilkan komentar ini di situs web mereka yang tidak didasarkan pada pengalaman konsumen nyata.
Tindakan ini adalah salah satu langkah penegakan pertama yang diambil oleh FTC di bawah aturan komentar anti-False yang baru dikeluarkan. Di bawah aturan ini, FTC melarang perusahaan untuk membuat atau menjual ulasan produk palsu, termasuk dengan memberikan insentif untuk mendorong umpan balik pengguna, atau membangun situs web ulasan palsu yang seolah -olah independen tetapi sebenarnya dimiliki oleh perusahaan manufaktur produk.
Selain itu, FTC meminta SiteJabber untuk segera menghentikan semua praktik menipu yang relevan, terutama yang melarangnya untuk terus menyesatkan konsumen dalam presentasi komentar, membuat mereka percaya bahwa komentar tersebut didasarkan pada pengalaman pelanggan nyata. SiteJabber tidak dapat lagi membantu perusahaan lain dalam terlibat dalam iklan palsu saat mengumpulkan, meninjau, atau menampilkan komentar.
Pengenalan peraturan baru bertujuan untuk mengekang pemalsuan komentar online yang semakin serius, terutama pada platform e-commerce, dan komentar yang dihasilkan AI juga menjadi fokus regulasi. Meskipun hasil awal dari tindakan FTC ini adalah signifikan, kebijakan peraturan dapat berubah di masa depan karena presiden AS baru mulai menjabat, dan kepemimpinan FTC juga dapat menghadapi penyesuaian.
Poin -Poin Kunci:
FTC menuduh SiteJabber melakukan konsumen yang menyesatkan dengan menempa komentar dan meningkatkan ulasan pedagang.
Aturan anti-pseudo-datang baru mulai berlaku bulan lalu, melarang beberapa perilaku komentar menipu.
Kebijakan peraturan di masa depan dapat berubah ketika presiden baru mulai menjabat.
Hukuman FTC di SiteJabber menunjukkan tekad mereka untuk memerangi komentar online palsu. Meskipun mungkin ada variabel dalam kebijakan peraturan di masa depan, kasus ini telah membunyikan panggilan bangun untuk platform e-commerce dan situs web komentar, dan juga mengingatkan konsumen untuk waspada dan melihat komentar online secara rasional.