En el Show de Electronics de Consumer (CES) de 2025, Delta estaba una vez más en el centro de atención, anunciando una serie de actualizaciones tecnológicas convincentes. El evento se llevó a cabo en el icónico lugar de la esfera y mostró el último avance de Delta en tecnología de aviación, incluido un asistente de IA llamado "Delta Concierge" y un nuevo sistema de entretenimiento en vuelo. Estas innovaciones no solo mejoran la experiencia de viaje de los pasajeros, sino que también marcan una mayor exploración de la industria de la aviación en la dirección de la inteligencia.
El asistente de IA "Delta Concierge" es uno de los productos de gran éxito lanzados por Delta Air Lines esta vez y se espera que se lance gradualmente dentro del próximo año. Apoyando las interacciones de voz y texto, este asistente está diseñado para proporcionar a los pasajeros asesoramiento y orientación de viajes personalizados. Las funciones iniciales incluyen recordatorios de vencimiento de pasaporte y notificaciones de requisitos de visa. Aunque estas funciones parecen básicas, pueden llevar a los pasajeros una experiencia de viaje más conveniente y eficiente a través del apoyo de la tecnología de IA.
Sin embargo, también hay opiniones de que estas funciones no son innovadoras en la industria de la aviación, y son más como una versión actualizada de la configuración estándar de la industria. Por ejemplo, los servicios como los recordatorios de vencimiento del pasaporte y la navegación de la puerta de embarque también se pueden completar con los servicios manuales tradicionales. Sin embargo, Delta claramente quiere proporcionar a los pasajeros servicios más proactivos y personalizados a través de asistentes de IA, lo que lleva a un destacado en el mercado de aviación altamente competitivo.
Además de los asistentes de IA, Delta también ha anunciado un nuevo sistema de entretenimiento en vuelo, que está programado para lanzarse oficialmente en 2026. El sistema, descrito como "el primer sistema de entretenimiento en vuelo basado en la nube", mejorará significativamente la experiencia de entretenimiento para los pasajeros. El nuevo sistema está equipado con una pantalla 4K HDR QLED, admite conectividad Bluetooth y tiene hasta 96 TB de capacidad de almacenamiento a bordo, que puede almacenar películas masivas, series de televisión y contenido musical. Esta actualización sin duda permitirá a los pasajeros disfrutar de una experiencia de entretenimiento más rica y de mayor calidad durante los vuelos de larga distancia.
Aún así, la actualización de Delta en el sistema de entretenimiento en vuelo parece estar un poco rezagado. En contraste, la flota de United ha sido equipada durante mucho tiempo con una pantalla 4K y conectividad Bluetooth. Aunque el nuevo sistema de Delta introduce tecnología de conectividad en la nube, la diferencia puede no ser obvia en la experiencia real del pasajero. Además, United Airlines planea habilitar la red Starlink en futuros vuelos para proporcionar servicios de Internet más rápidos, mientras que Delta ha elegido proporcionar música de YouTube Premium y YouTube de forma gratuita como complemento. Esta diferencia estratégica puede reflejar el diferente énfasis de diferentes aerolíneas en la innovación tecnológica.
En la conferencia de prensa de CES, Delta Air Lines también reveló el proyecto de "vuelo grupal" que cooperó con Airbus. Este proyecto tiene como objetivo optimizar los vuelos de formación de aviones simulando la forma en que los gansos vuelan, ahorrando combustible. Aunque este concepto se ha propuesto durante muchos años, el progreso en aplicaciones prácticas sigue siendo lento debido a los complejos desafíos regulatorios y técnicos. A pesar de esto, el proyecto "Flying Group" demuestra la exploración activa de la industria de la aviación en el desarrollo sostenible, lo que puede traer nuevos avances a la industria en el futuro.
En general, el lanzamiento de Delta en CES 2025 demuestra sus ambiciones para la innovación tecnológica. Ya sea el asistente de IA "Delta Concierge" o el nuevo sistema de entretenimiento en vuelo, los esfuerzos de Delta para mejorar la experiencia del pasajero. Sin embargo, frente a la feroz competencia del mercado, si estas innovaciones realmente pueden traer ventajas competitivas a Delta que todavía necesita tiempo para probar. Al mismo tiempo, las tecnologías con visión de futuro, como el proyecto "Grupo de vuelo" también nos permiten ver más posibilidades para el desarrollo futuro de la industria de la aviación.