Mit der raschen Weiterentwicklung der Technologie verändert generative künstliche Intelligenz (Gen AI) die Verhaltensmuster der Verbraucher. Der jüngste Verbraucher-Trendbericht, der vom Kapjeni Research Institute veröffentlicht wurde, zeigt, dass bis zu 71% der Verbraucher diese hochmoderne Technologie in den Einkaufsprozess einbeziehen. Dieser Trend wird hauptsächlich von Gen Z und Millennials angetrieben, die eine starke Nachfrage nach personalisierten Einkaufserlebnissen und reibungslosen digitalen Interaktionen haben.
Forschungsdaten zeigen, dass 46% der Verbraucher voller Erwartungen an die Anwendungsaussichten für generative künstliche Intelligenz im E-Commerce-Bereich sind, und 75% von ihnen sind bereit, KI-Empfehlungen zu akzeptieren, was einem signifikanten Anstieg von 63% im Jahr 2023. Es ist erwähnenswert, dass mehr als die Hälfte der Verbraucher (58%) begonnen haben, generative Tools für künstliche Intelligenz als bevorzugte Produktsuche Tool zu verwenden, um herkömmliche Suchmaschinen zu ersetzen. Darüber hinaus erwarten 68% der Verbraucher, dass KI Multi-Channel-Informationen integriert und Einkaufslösungen für One-Stops anbietet.
Obwohl etwa 70% der Konsumgüter und Einzelhandelsunternehmen generative künstliche Intelligenz als revolutionäre Technologie betrachten, hat der praktische Anwendungseffekt keine Erwartungen erfüllt. Der Bericht zeigt, dass die Zufriedenheit der Verbraucher mit generativer künstlicher Intelligenz von 41% im Jahr 2023 auf 37% im Jahr 2024 gesunken ist. Dies zeigt, dass Einzelhändler ein tiefes Verständnis des Verbrauchers haben müssen, um diese Technologie effektiver in das tatsächliche Einkaufserlebnis einzubeziehen.
In Bezug auf Logistik und Verteilung steigt die Nachfrage der Verbraucher nach einer schnellen Lieferung weiter. Die Daten zeigen, dass der Anteil der Verbraucher, die bereit sind, zusätzliche für die schnelle Lieferung zu zahlen, von 41% im Jahr 2023 auf 70% im Jahr 2024 gestiegen ist. Die Verbraucher sind jetzt bereit, innerhalb von zwei Stunden eine Gebühr von 9% des Bestellwerts für die Lieferung zu zahlen. In Ländern wie Indien, Deutschland, Frankreich usw. betrachten 65% der Verbraucher die schnelle Lieferung als Schlüsselfaktor bei Einkaufsentscheidungen.
Während 64% der Verbraucher angeben, dass sie es vorziehen, umweltfreundliche Marken zu wählen, ist ihre Bereitschaft, eine Prämie dafür zu zahlen, zwar im Bereich umweltfreundlicher Marken. Gleichzeitig nimmt die Anforderungen der Verbraucher für Produktinformationen ständig zu, und die Nährstoffzutaten sind zu einem wichtigen Schwerpunkt der Schwerpunkt geworden.
Im digitalen Marketing spielen KI -Influencer und Social -Media -Plattformen eine immer wichtigere Rolle bei der Produktentdeckung. 25% der Verbraucher sagen, dass sie den Empfehlungen von KI -Influencern vertrauen, während mehr als 50% neue Produkte über Social -Media -Plattformen wie Instagram und Tiktok entdecken.
In Bezug auf die Werbeleistung werden 67% der Verbraucher bei der Suche nach Produkten Werbung auf Websites oder Apps im Einzelhandel bemerken. Obwohl Online -Werbung sich positiv auf Kaufentscheidungen auswirkt, hat die physische Ladenwerbung eine geringe Zufriedenheit. 59% der Verbraucher sagen, dass diese Werbeinhalte zu allgemein sind, um die personalisierten Bedürfnisse zu erfüllen.
Schlüsselerkenntnisse:
71% der Verbraucher erwarten, dass generative künstliche Intelligenz in das Einkaufserlebnis integriert wird, und die Forderung der jüngeren Generation nach Personalisierung ist die wichtigste treibende Kraft.
Die Nachfrage der Verbraucher nach einer schnellen Lieferung steigt weiter und 70% sind bereit, zusätzliche für schnellere Lieferdienste zu zahlen.
Obwohl Verbraucher besorgt über nachhaltige Marken sind, sinkt der Prozentsatz der Bereitschaft, zusätzliche Gebühren für nachhaltige Produkte zu zahlen.