亚马逊在印度推出了全新的AI购物助手Rufus，标志着其在印度电商市场的重要战略举措。Rufus旨在简化购物流程，提升用户体验，提供个性化推荐、产品对比等服务。这并非亚马逊首次尝试利用AI技术改善购物体验，此前其已在个性化推荐和评论摘要等方面取得显著成果。Rufus的推出，是亚马逊持续利用AI技术改进客户服务的又一例证，预示着未来更便捷的电商购物体验。
在电子商务领域，亚马逊又迈出了重要的一步。2024年8月27日，亚马逊在印度推出了其全新的 AI 助手 Rufus，旨在帮助用户更加便捷地进行购物。这款生成式 AI 助手最初于今年早些时候在美国上线，现阶段在印度仅面向部分用户开放。亚马逊表示，U.S. 的用户已经向 Rufus 提问了数千万次，他们对这一服务的反馈十分积极。
Rufus 通过生成与用户查询相关的答案，从而提升购物体验。根据亚马逊的介绍，使用 Rufus 的用户可以享受到定制的信息、产品对比以及个性化推荐等多种服务，让购物变得更加高效和便利。
2023年，印度的电商平台也在不断尝试利用 AI 技术来增强用户体验。比如，Myntra 与微软合作推出了 “My Stylist”，为时尚用户推荐整套可购买的搭配。此外，Flipkart 也推出了 AI 驱动的 “Flippi” 助手，以简化购物流程。上周，Seematti 还推出了印度首位 AI 时尚大使 Isha Ravi，进一步推动了 AI 在本地零售市场的发展。
在过去的25年里，亚马逊不断利用人工智能来改进其客户服务。从个性化推荐到 AI 生成的评论摘要，亚马逊的努力已经使得购物体验不断提升。Rufus 作为这一系列 AI 创新的核心，标志着亚马逊在印度电商市场的进一步扩张。亚马逊表示，尽管生成式 AI 仍处于初期阶段，但他们致力于不断优化 Rufus，以更好地满足用户需求。在接下来的几周内，Rufus 的测试版向更多用户开放，期待未来能为更多的消费者带来便利。
划重点:
Rufus 于20248月27日在印度正式推出，旨在提升用户购物体验。
?️ 用户可以通过 Rufus 获得定制信息、产品对比和个性化推荐等服务。
亚马逊将继续优化 Rufus，并在未来几周内向更多用户开放测试版。
Rufus 的推出显示了亚马逊对人工智能技术在电商领域的持续投入，以及其拓展印度市场的决心。随着 Rufus 测试版的进一步开放，未来将有更多用户体验到这项便捷的 AI 购物服务，并为亚马逊的电商战略提供宝贵的用户反馈。期待 Rufus 能为印度消费者带来更优质的购物体验。