Американский онлайн-гигант езды на поездке Lyft достиг сотрудничества с компанией Artificial Intelligence Anpropic, и обе стороны совместно запустит продукт с AI, направленным на улучшение опыта обмена ездами Lyft. Это сотрудничество было официально объявлено 6-го числа этого месяца и, как ожидается, предоставит лучшие услуги огромному онлайн-сообществу Lyft. Lyft обслуживает более 40 миллионов пассажиров и один миллион водителей каждый год, поэтому влияние проекта не может быть недооценено.
В соответствии с соглашением о сотрудничестве сотрудничество Lyft с антропным образом будет сосредоточено на трех основных областях. Во-первых, обе стороны совместно разработают решения, основанные на искусственном интеллекте, которые используют передовые технологии для улучшения опыта обмена ездами для пассажиров и водителей. Благодаря этим инновационным приложениям ИИ, Lyft надеется предоставить пользователям более удобные и эффективные услуги.
Во -вторых, Lyft будет участвовать в раннем тестировании новых продуктов и функций Antropic. Этот шаг предназначен для обеспечения того, чтобы разработанные продукты соответствовали фактическим потребностям пассажиров и драйверов, что обеспечивает более быструю интеграцию решений. Активно участвуя в процессе тестирования, Lyft может получить обратную связь из первых рук, прежде чем будут запущены новые функции для обеспечения высокого качества и удовлетворенности пользователей продукта.
Наконец, Anpropic предоставит профессиональное обучение возможностей для применений искусственного интеллекта для инженерных команд Lyft, чтобы помочь им быстрее разработать инновационные функции, основанные на искусственном интеллекте. Это обучение улучшит технические возможности команды Lyft и поможет компании запустить больше услуг, которые удовлетворяют потребности рынка в будущем.
Первым результатом этого сотрудничества является ассистент по обслуживанию клиентов Lyft AI, основанный на модели Антропической Клод. Помощник уже используется и обрабатывает тысячи запросов клиентов каждый день и может быть быстро переведен в ручное обслуживание клиентов, когда это необходимо. Согласно данным, введение этого помощника ИИ сократило время решения проблем обслуживания клиентов в среднем на 87%.
Ключевые моменты:
Lyft сотрудничает с Anpropic, чтобы запустить ассистента по обслуживанию клиентов с AI, чтобы улучшить опыт обмена ездами для пассажиров и водителей.
Сотрудничество, направленные на сотрудничество, включают разработку решений искусственного интеллекта, участие в раннем тестировании и обеспечение профессиональной подготовки.
Помощник по обслуживанию клиентов AI был использован, и время решения было сокращено в среднем на 87%, повышая эффективность обслуживания.