Wu Chao
Fundador del Grupo Wangmai, Universidad de Fudan
Alumno de EMBA, emprendedor en serie
"Visión de Gestión"
Wangmai se encuentra en la intersección de la tecnología de Internet y el marketing. ¿Cómo posiciona a Wangmai? ¿Eres una empresa de Internet, una empresa de tecnología o una agencia de publicidad?
Wu Chao
Desde el punto de vista de la lógica empresarial, definitivamente somos una empresa de publicidad, pero Wangmai se rige esencialmente por la tecnología. Wangmai comenzó como una plataforma SSP (proveedor de medios), integrando recursos de espacio publicitario de aplicaciones y luego vendiendo los recursos en diferentes categorías a clientes con diferentes necesidades. Más tarde, también cambiamos nuestro enfoque al extranjero por un tiempo, brindando servicios de marketing a empresas extranjeras.
La epidemia es un punto de inflexión para nosotros. La incertidumbre del entorno externo ha provocado una reducción significativa de los presupuestos publicitarios de los clientes de las marcas. Sólo nos queda "morder la bala" para hacer negocios en la plataforma de comercio electrónico y aumentar el número de usuarios. servicios desde el inicio del vínculo de marketing El inicio de "atraer nuevos clientes y promover la actividad" también ha aportado nuevos puntos de crecimiento al negocio.
Durante este período, Wangmai también creó su propio equipo de algoritmos, pasó más de medio año integrando algoritmos con todas las líneas de negocios, invirtió mucho dinero en investigación y desarrollo y realmente construyó una empresa de alta tecnología. Wangmai es la cuarta empresa que fundé. Ya hice cosas del 0 al 1 y ahora quiero hacer más cosas del 1 al 10. Para ser honesto, si fuera solo para ganar dinero, la empresa solo necesitaría la mitad de la mano de obra actual, pero la disposición actual de nuestro equipo se trata de invertir en el futuro.
"Visión de Gestión"
La IA es la tendencia más importante en el campo del marketing actual y el marketing también se considera el primer paso para aplicar la IA a los negocios. ¿Cuáles son sus próximos planes específicos y cómo integrar la tecnología de IA en su negocio?
Wu Chao
Estamos construyendo y mejorando constantemente la plataforma intermedia de IA, con el objetivo de potenciar el marketing digital de enlace completo. En pocas palabras, se trata de utilizar la IA para realizar un trabajo repetitivo y permitir que las personas hagan cosas con mayor valor agregado.
La publicidad es un muy buen escenario de aplicación para AIGC (inteligencia artificial generativa). Estamos relativamente por delante entre nuestros pares, hemos disfrutado de dividendos durante el último año y hemos formado nuestro propio foso. Espero que en el futuro, Wangmai pueda acumular los datos y la valiosa experiencia adquirida en la aplicación, entrenar sus propios modelos pequeños, crear mayor valor para los socios y desarrollar la competitividad central de Wangmai.
Nuestra tecnología subyacente todavía proviene de modelos a gran escala relativamente maduros en el mercado. Sobre esta base, construimos nuestro propio ecosistema basado en negocios. Nuestro equipo de algoritmos dedicará el 30% de su tiempo y energía a la investigación y exploración de tecnología de IA, integrando actualizaciones e iteraciones de IA en aplicaciones prácticas, como advertencia de datos, detección de tráfico, revisión de materiales, etc., para mejorar continuamente la automatización empresarial y el grado. de la IA es lograr la verdadera universalidad y amplitud de la IA.
A continuación, la forma en que se utilice la IA en la industria publicitaria dependerá de las necesidades de los clientes y del desarrollo de la tecnología misma, pero la lógica subyacente de la industria no cambiará. Por ejemplo, el marketing de precisión significa mostrar información a las personas adecuadas en el momento adecuado. y en el lugar correcto. No debemos deificar la IA, ya sea IA o Internet, en realidad es una herramienta. No es más que utilizar estas herramientas para empoderar a empresas y socios en diferentes campos y mejorar la eficiencia.
"Visión de Gestión"
Actualmente, ¿cuántas de sus empresas han aplicado tecnología de IA?
Wu Chao
En términos de publicidad, es casi el 100%, pero es sólo una cifra global. Todavía hay mucho margen de mejora en diferentes departamentos y en la calidad. El modelo pequeño que mencioné anteriormente ahora se utiliza principalmente para generar creatividades publicitarias, que pueden mejorar la eficiencia y los efectos de conversión. Por ejemplo, el año pasado (2023), utilizamos herramientas de inteligencia artificial para crear un lote de materiales para Yili Group, y estos materiales también se utilizaron para colocarlos en la página de inicio de Taobao de Yili. A juzgar por las cifras cuantitativas, los efectos de la entrega de material generado por IA, como la tasa de exposición, la tasa de clics (CTR) de los anuncios y el tiempo de permanencia, han mejorado significativamente.
La llamada "mejora de la eficiencia" de la IA en realidad se divide en dos niveles: uno es mejorar la eficiencia. Por ejemplo, una persona solo puede producir 10,000 piezas de material en un año, pero ahora se puede hacer en un día; el otro es mejorar el efecto, para que se puedan producir estas 10,000 piezas de material. La tasa de rendimiento de los materiales es cada vez mayor. Luego extraemos reglas de estos materiales y las usamos para entrenar nuestros propios modelos pequeños. En el proceso de uso de la tecnología de IA, alguien todavía necesita intervenir, por lo que los creadores de materiales publicitarios solían llamarse diseñadores de UI, pero ahora se les llama entrenadores de modelos, que son profesionales que entrenan modelos. Mi opinión personal es que las máquinas han elevado el límite inferior de la industria publicitaria, pero las personas siguen siendo el límite superior.
"Visión de Gestión"
Se puede decir que el año 2017, cuando se fundó Wangmai, fue el período pico de la industria de Internet de China. ¿Ha sentido los cambios en la industria en los últimos siete años?
Wu Chao
La sensación más obvia es que las aplicaciones tienen mayores necesidades comerciales. Debido a los cambios en el entorno de Internet, la presión de los ingresos de APP está aumentando y la publicidad es una fuente de ingresos muy importante. Esto es más amigable para nuestras empresas de terceros, porque muchas empresas no tienen experiencia en monetizar aplicaciones y el costo de establecer un equipo de ventas separado es muy alto, por lo que tengo el valor de agregación en el medio y mejoro la coincidencia. A través de algoritmos de tráfico precisos y estrategias operativas, la eficiencia ayuda a los clientes a encontrar la solución óptima entre costos e ingresos.
"Visión de Gestión"
¿Qué piensa sobre el desarrollo futuro de la empresa?
Wu Chao
El rejuvenecimiento es nuestra próxima estrategia clave. La edad promedio de nuestros empleados actuales es de 30 años. Este año, la principal prioridad de RR.HH. es reducir la edad promedio a 28 años. En realidad, esto es requerido por todo el entorno industrial, y la velocidad de iteración de la tecnología es cada vez más rápida. Las características de los jóvenes son que son agresivos, no tienen limitaciones y son más flexibles y plásticos. Esto es exactamente lo que necesita la industria de Internet. Yo mismo a menudo me "involucran" los empleados jóvenes. Ellos instan al jefe a salir a desarrollar más negocios y prestar más atención al desarrollo de la empresa. Tenemos un equipo con una edad promedio de solo 25 años. Una vez regresé a la empresa alrededor de las 10 de la noche, era la víspera de Double Eleven. Todos se reunieron en la empresa y tocaron la música. de "Good Days", y trabajé horas extras mirando al fondo, el ambiente es muy emocionante. Cuando intentes comprenderlos, verás su belleza.
A la hora de contratar, lo primero que valoro es la capacidad de aprendizaje, porque no sabemos qué nuevos conceptos y tendencias surgirán mañana. Lo único que podemos hacer es estar al día con las herramientas avanzadas del mercado y sumar nuestra experiencia en aplicación, formación. nuestro propio conjunto de metodología antes que otros, esta será nuestra ventaja a largo plazo.
"Visión de Gestión"
A medida que el equipo siga rejuveneciéndose, ¿encontrará nuevos desafíos en la gestión?
Wu Chao
De hecho, la forma de trabajar de los empleados jóvenes está cambiando, lo que puede dar lugar a conflictos con empleados de otros grupos de edad. Déjame darte un ejemplo, el mismo grupo de jóvenes que mencioné antes suelen salir a tiempo cuando salen del trabajo todos los días. Algunos empleados mayores de la empresa no me entendieron y se quejaron. La razón que me dieron los jóvenes fue que durante el horario en que salen del trabajo a las 6 en punto, los clientes también tienen que comer y salir si no tienen nada que hacer. Cuando llegan a casa, pueden volver a trabajar a las 8 en punto. Es muy común y de hecho se puede ver hasta las 12 de la noche su estado de trabajo y sus resultados.
Entonces, como gerente, lo que debo hacer es mantener una comunicación estrecha con los diferentes equipos y actuar como traductor y puente. Los jóvenes de hoy tienen más confianza y se atreven a expresarse. Siempre que esté dispuesto a comunicarse con ellos y tratar de comprenderlos, definitivamente crearán un mayor valor para la empresa. Animo a los empleados a decir lo que quieran en la empresa, a no tener miedo de decir demasiado, pero sí a tener miedo de decir muy poco.
Wu Chao lleva a los miembros del equipo a viajar al extranjero
"Visión de Gestión"
¿A qué elementos prestas más atención a la hora de formar un equipo?
Wu Chao
El lema de nuestra empresa es "Trabaja duro, juega duro". Cuando recluto gente, definitivamente les preguntaré sobre sus pasatiempos, porque creo que es imposible que alguien que no sabe jugar trabaje. También soy una persona amante de la diversión y he recorrido muchas rutas de senderismo, incluidos desiertos y zonas deshabitadas del Tíbet, Xinjiang y otros lugares. Si una empresa está llena de personas así, la empresa debe estar llena de vitalidad y su resistencia a la presión será más fuerte. Una vez llevé al equipo a esquiar, bucear profundamente y hacer senderismo. Una idea reciente es llevar a todos al desierto de Gobi para brindarles a todos algunas experiencias de vida que no son comunes pero que compartimos entre nosotros.
"Visión de Gestión"
Esta es la cuarta vez que inicia un negocio. ¿Qué cambios cree que se han producido en el entorno empresarial nacional?
Wu Chao
Estoy involucrado en la industria de Internet desde 2008 y se puede decir que básicamente he participado en todo el ciclo de Internet. Al principio, me dediqué al negocio de agencia y promoción de sitios web de portales, y luego seguí la tendencia de la industria y me involucré en el comercio electrónico y el negocio de publicidad de marcas. He sido testigo del rápido crecimiento y la rápida iteración de las empresas de Internet. Muchas cosas son en realidad una carrera contra el tiempo y están limitadas por mis conocimientos y habilidades actuales, por lo que es fácil caer en un cuello de botella después de completar 0 a 1.
Los dividendos de Internet se están repitiendo mucho más rápido que antes. En el pasado, una ola de dividendos duraba uno o dos años, pero ahora puede que solo dure medio año o incluso unos pocos meses. Tantos años de experiencia empresarial me han enseñado que todavía tengo que seguir prestando atención a las cosas nuevas, mantener suficiente entusiasmo y un agudo sentido del olfato para aprovechar las oportunidades fugaces y los dividendos del momento.
"Visión de Gestión"
¿Puedes compartir con nosotros tu experiencia empresarial?
Wu Chao
Para mí, no importa si empiezas un negocio lentamente, es más importante ir por el camino correcto. Mis requisitos para el equipo son, en primer lugar, tener un pensamiento coherente, objetivos coherentes y valores coherentes. Una vez, reuní a la gerencia para discutir las ventajas de Wangmai. Casi todos mencionaron una cosa: la mayor ventaja de Wangmai es que todos en esta empresa tienen valores positivos. De esta manera, no tomaremos atajos fácilmente cuando nos encontremos con tentaciones del entorno externo.
Hoy en día, el umbral para iniciar un negocio es cada vez más alto. No recomiendo especialmente a todos que inicien un negocio fácilmente. Pero si observamos la ecología de toda la industria publicitaria, lo bueno ahora es que toda la industria se está volviendo cada vez más limpia. El entorno industrial actual es más amigable para las personas que trabajan en serio.
Aunque he trabajado en varias empresas diferentes a lo largo de los años y han pasado 7 años desde que se fundó Wangmai, todavía me concentro en una cosa en la que soy bueno: el marketing en Internet. En este proceso, mis recursos se acumulan y acumulan constantemente, y mi pensamiento, mi equipo y mi negocio también se actualizan constantemente de forma iterativa, y puedo adaptarme rápidamente a los cambios para asegurarme de no ser eliminado. Algunos de mis primeros competidores ya no existen, pero siguen surgiendo otros nuevos.
Mirando hacia atrás, creo que la perseverancia es el único secreto del éxito empresarial. Para iniciar un negocio, debes resistir la tentación y no puedes simplemente hacer lo que esté de moda, porque cuando lo sepas, ya será demasiado tarde. Por lo tanto, simplemente apéguese a su intención original, apéguese a su resultado final y lentamente pulíese en el camino hacia el espíritu empresarial.